専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（医療・ヘルスケア）個人向け
- 法人番号
- 1430001061575
- 所在地
- 北海道 札幌市中央区 北五条西２丁目５番地ＪＲタワーオフィスプラザさっぽろ
- 設立
- 決算月
- 3月
- 企業スコア
- 50.0 / 100.0
代表取締役
斧博文
確認日: 2025年3月31日
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、東証プライム上場企業である株式会社エス・エム・エスの100％子会社として、エス・エム・エスグループが展開する多岐にわたるサービスに関するコールセンター業務および周辺のサポート業務を専門に行っています。同社の企業理念は「高齢社会におけるヒト・モノ・コト・情報を『つなぐ』ことで社会に貢献し続ける」であり、高齢社会が抱える情報不足や情報ギャップ、介護・医療現場の慢性的な人材不足や業務非効率といった課題解決に貢献しています。 具体的な事業内容としては、ICT活用による介護事業者の経営・業務効率化を支援するクラウドサービス「カイポケ」の利用案内や操作方法に関するカスタマーサポート、付加価値サービスの提供を行っています。また、介護・医療・障害福祉・保育領域の幅広い職種を扱う求人情報サービスにおいては、事業者への求人広告掲載の提案や、求職者からの応募に関する問い合わせ対応、さらには新たな仕事を探す方への希望条件ヒアリングを実施しています。看護師向け人材紹介サービス「ナース専科 転職」についても、利用案内や募集条件のヒアリングを通じて、スピーディーかつ的確な求職・求人マッチングを支援しています。 同社のコールセンター業務は、お客様からの問い合わせに対応する「受信業務（インバウンド）」と、お客様へサービスを提案する「発信業務（アウトバウンド）」の二つに大別されます。非対面での顧客対応を徹底することで、より多くのお客様と接点を持ち、効率的にサポートを提供できる点が強みです。現在働く社員の多くがコールセンター業務未経験からスタートしており、充実した研修制度（座学、ロールプレイング、OJT、個別フォロー、スキルアップ研修など）を通じて、未経験者でも安心してプロフェッショナルとして成長できる環境が整備されています。設立から10年で従業員数が20名から200名を超える規模に発展しており、親会社が展開するサービスの価値を最大化する重要な役割を担っています。
純利益
800万円
総資産
3.7億円
紹介就職者数
0人 · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
紹介離職者数
0人 · 2025年3月
6期分（2020/03〜2025/03）
ROE_単体
4.23% · 2025年3月
7期分（2018/03〜2025/03）
自己資本比率_単体
50.81% · 2025年3月
7期分（2018/03〜2025/03）
ROA_単体
2.15% · 2025年3月
7期分（2018/03〜2025/03）
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