専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け
- 法人番号
- 2011101093574
- 所在地
- 東京都 新宿区 北新宿２丁目２１番１号
- 設立
- 従業員
- 324名
- 企業スコア
- 56.0 / 100.0
代表
口羽弘幸
確認日: 2026年4月15日
ニフティコミュニケーションズ株式会社は、コンタクトセンター・テレマーケティングの企画、構築、運営を主要事業として展開しています。同社は、顧客企業の電話対応やコールセンター運営を代行する「NCコールセンターサービス」および「TEL-TELサポート」を提供しており、受電件数100件からの小規模な依頼にも柔軟に対応できるシェアード運用方式が特徴です。これにより、顧客企業は本業に集中できる環境を構築できます。サービス内容は多岐にわたり、通信販売の注文受付代行、商品に関する問い合わせ対応、インターネット接続に関するテクニカルサポート、家電量販店での顧客満足度調査のための発信業務、カタログやDMの送付代行、FAXや電子メールによる案内代行、統計データの作成、取引先管理代行、受注管理代行など、幅広い顧客対応業務をカバーしています。 同社の強みは、10年以上の業務経験を持つベテランオペレーターが多数在籍することによる業界トップクラスの高品質な顧客対応力と、顧客の声に基づいた運用改善提案やレポーティングを通じて、顧客企業のサービス向上に貢献するコンサルティング能力です。また、札幌と沖縄の国内2拠点にコンタクトセンターを構え、独自のネットワークで連携させることで、自然災害などの緊急事態発生時にも代替拠点でのバックアップ対応を可能にし、顧客企業の事業継続計画（BCP）を強力にサポートする安定的な稼働体制を確立しています。これにより、不測の事態にも対応できる地理的な分散と高品質なサービス提供を両立しています。 対象顧客は、通信販売業者、EC販売業者、情報通信業者、家電量販店、物流業者、エネルギー事業者など、多岐にわたる業種の企業です。同社は、顧客企業の課題に寄り添い、最適なソリューションを提供することで、安心と信頼を築き、顧客の期待に応えることを使命としています。さらに、2024年10月1日には労働者派遣事業許可を取得し、札幌センターでも労働者派遣事業を展開することで、より多様な顧客ニーズに応えられる体制を強化しています。従業員の働きがい向上にも注力しており、コミュニケーター全社員を対象とした時給改訂や充実した研修制度、社内懇親イベント、全社表彰制度などを通じて、従業員が生き生きと働ける環境を提供し、地域社会に貢献する「選ばれる企業」であり続けることを目指しています。
従業員数（被保険者）
324人 · 2026年5月
27期分（2024/03〜2026/05）
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