飯田グループホールディングス株式会社

【消費者庁】飯田グループホールディングス株式会社ほか4社に対する景品表示法に基づく措置命令について

News Release 令和6年3月1日 飯田グループホールディングス株式会社ほか4社に対する 景品表示法に基づく措置命令について 消費者庁は、令和6年2月29日、飯田グループホールディングス株式会社ほか4 社(以下「5社」といいます。)に対し、5社が供給する注文住宅の建築請負に係る役 務の表示について、それぞれ、景品表示法に違反する行為(同法第5条第1号(優良 誤認)に該当)が認められたことから、同法第7条第1項の規定に基づき、措置命令 (別添1ないし別添5参照)を行いました。 1 違反行為者(5社)の概要 名称 番 (法人番号) 所在地 設立年月 資本金※ 号 代表者 飯田グループホールディ 東京都武蔵野市西久 平成25年 100億円 ングス株式会社 保一丁目2番11号 11月 1 (2012701012287) 代表取締役 兼井 雅史 住宅情報館株式会社 神奈川県相模原市中 平成5年1 1億円 2 (3021001014538) 央区富士見二丁目8 0月 代表取締役 黒羽 秀朗 番8号 一建設株式会社 東京都練馬区石神井 昭和42年 32億 3 (5011601000515) 町二丁目26番11 2月 9850万円 代表取締役 堀口 忠美 号 株式会社飯田産業 東京都武蔵野市境二 昭和52年 20億円 4 (1012401010815) 丁目2番2号 7月 代表取締役 築地 重彦 株式会社アーネストワン 東京都西東京市北原 昭和56年 42億 5 (2012701004557) 町三丁目2番22号 5月 6969万 代表取締役 松林 重行 4000円 ※いずれも令和6年2月現在。 2 措置命令の概要 (1) 対象役務 注文住宅の建築請負にかかる役務(以下「本件役務」という。) 1 (2) 対象表示 ア 表示の概要 (ア) 表示媒体・表示箇所及び表示期間 (番号) 表示箇所・表示媒体 表示期間 事業者名 (1) 飯田GHDが運営するウェブサイト 令和5年6月7日 飯田グループホー (https://sumaiida.com/customhome/) ルディングス株式 (以下「飯田GHDウェブサイト1」と 会社(以下「飯田G いう。) HD」という。) 飯田GHDが運営するウェブサイト 令和5年8月9日 (https://sumaiida.com/customhome/c から同年9月13 ounter/) 日までの間 (以下「飯田GHDウェブサイト2」と いう。) X(旧Twitter)内の「suma 令和4年6月29 iida」と称するアカウントの投稿 日から令和5年9 (以下「飯田GHDのX投稿」という。) 月25日までの間 (2) 「土地と間取りが簡単に見つかる家づ 令和4年2月18 住宅情報館株 くり相談会」と題するポスティングチラ 日から同年3月3 式会社(以下 シ(以下「住宅情報館ポスティングチラ 日までの間 「住宅情報館」 シ1」という。) という。) 「非公開土地情報から探せるとち探注 令和4年3月14 文住宅」と題するポスティングチラシ 日から同月26日 (以下「住宅情報館ポスティングチラシ までの間 2」という。) (3) 一建設が運営するウェブサイト 令和5年6月7日 一建設株式会 (https://www.tochi-tansaku.com/) 及び同年8月16 社(以下「一建 (以下「一建設ウェブサイト」という。) 日から同年9月1 設」という。) 3日までの間 (4) 飯田産業が運営するウェブサイト 令和5年6月7日 株式会社飯田 (https://www.iidasangyo.co.jp/orde 及び同年9月15 産業(以下「飯 r/) 日 田産業」とい (以下「飯田産業ウェブサイト」とい う。) う。) (5) アーネストワンが運営するウェブサイ 令和5年6月7日 株式会社アー ト 及び同年9月15 2 ネストワン(以 (https://www.arnest1.co.jp) 日 下「アーネスト (以下「アーネストワンウェブサイト ワン」という。) 1」という。) アーネストワンが運営するウェブサイ 令和5年6月7日 ト 及び同年8月9日 (https://cradlepalette.jp/) から同年9月20 (以下「アーネストワンウェブサイト 日までの間 2」という。) (イ) 表示内容 a 飯田GHDウェブサイト1、飯田GHDウェブサイト2及び飯田GH DのX投稿(別紙1ないし別紙3) 飯田GHDは、飯田GHD及び飯田GHDの子会社が各々共同して一 般消費者に提供する本件役務について、例えば、令和5年6月7日に、 飯田GHDウェブサイト1において、「飯田グループの注文住宅が選ば れる理由」、「飯田グループは日本トレンドリサーチによる調査の結果、 『土地情報が豊富な注文住宅会社』『高品質なのにローコストな注文住 宅会社』『初めて住宅を建てる方におすすめの注文住宅会社』の3項目 で満足度No.1を獲得しています。」、「土地情報が豊富な注文住宅会 社 No.1」、「高品質なのにローコストな注文住宅会社 No.1」 及び「初めて住宅を建てる方におすすめの注文住宅会社 No.1」と 表示するなど、別表1「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・ 表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄 記載のとおり表示することにより、あたかも、飯田グループ(飯田GH D及び飯田GHDの子会社をいう。以下同じ。)が提供する本件役務及 び他の事業者が提供する同種又は類似の役務(以下「同種役務」という。) に関する「土地情報が豊富な注文住宅会社」、「高品質なのにローコスト な注文住宅会社」及び「初めて住宅を建てる方におすすめの注文住宅会 社」の3項目(以下「本件3項目」という。)について、実際に利用し たことがある者又は知見等を有する者を対象にそれぞれ調査した結果 において、飯田グループが提供する本件役務に係る順位がそれぞれ第1 位であるかのように示す表示をしていた。 b 住宅情報館ポスティングチラシ1及び住宅情報館ポスティングチラ シ2(表示例:別紙4及び別紙5) 飯田GHD及び住宅情報館は、飯田GHD及び住宅情報館が共同して 一般消費者に提供する本件役務について、例えば、令和4年2月18日 から同年3月3日までの間、住宅情報館ポスティングチラシ1において、 3 「飯田グループの注文住宅は3項目で顧客満足度No.1」、「No.1 日本トレンドリサーチ 土地情報が豊富な注文住宅会社」、「No.1 日本トレンドリサーチ 高品質なのにローコストな注文住宅会社」及び 「No.1 日本トレンドリサーチ 初めて住宅を建てる方におすすめ の注文住宅会社」と表示するなど、別表2「配布期間」欄記載の期間に、 同表「表示媒体」欄記載の表示媒体において、同表「表示内容」欄記載 のとおり表示することにより、あたかも、住宅情報館を含む飯田グルー プが提供する本件役務及び他の事業者が提供する同種役務に関する本 件3項目について、実際に利用したことがある者又は知見等を有する者 を対象にそれぞれ調査した結果において、住宅情報館を含む飯田グルー プが提供する本件役務に係る順位がそれぞれ第1位であるかのように 示す表示をしていた。 c 一建設ウェブサイト(別紙6) 飯田GHD及び一建設は、飯田GHD及び一建設が共同して一般消費 者に提供する本件役務について、令和5年6月7日及び同年8月16日 から同年9月13日までの間、一建設ウェブサイトにおいて、「飯田グ ループは皆様に選ばれて3冠達成!」、「No.1 日本トレンドリサー チ 土地情報が豊富な注文住宅会社」、「No.1 日本トレンドリサー チ 高品質なのにローコストな注文住宅会社」及び「No.1 日本ト レンドリサーチ 初めて住宅を建てる方におすすめの注文住宅会社」と 表示することにより、あたかも、一建設を含む飯田グループが提供する 本件役務及び他の事業者が提供する同種役務に関する本件3項目につ いて、実際に利用したことがある者又は知見等を有する者を対象にそれ ぞれ調査した結果において、一建設を含む飯田グループが提供する本件 役務に係る順位がそれぞれ第1位であるかのように示す表示をしてい た。 d 飯田産業ウェブサイト(別紙7) 飯田GHD及び飯田産業は、飯田GHD及び飯田産業が共同して一般 消費者に提供する本件役務について、令和5年6月7日及び同年9月1 5日に、飯田産業ウェブサイトにおいて、「飯田グループは皆様に選ば れて3冠を達成いたしました!」、「No.1 日本トレンドリサーチ 土地情報が豊富な注文住宅会社」、「No.1 日本トレンドリサーチ 高品質なのにローコストな注文住宅会社」及び「No.1 日本トレン ドリサーチ 初めて住宅を建てる方におすすめの注文住宅会社」と表示 することにより、あたかも、飯田産業を含む飯田グループが提供する本 件役務及び他の事業者が提供する同種役務に関する本件3項目につい て、実際に利用したことがある者又は知見等を有する者を対象にそれぞ 4 れ調査した結果において、飯田産業を含む飯田グループが提供する本件 役務に係る順位がそれぞれ第1位であるかのように示す表示をしてい た。 e アーネストワンウェブサイト1及びアーネストワンウェブサイト2 (別紙8及び別紙9) 飯田GHD及びアーネストワンは、飯田GHD及びアーネストワンが 共同して一般消費者に提供する本件役務について、例えば、令和5年6 月7日及び同年9月15日に、アーネストワンウェブサイト1において、 「飯田グループは皆様に支えられて3つのNo.1を獲得しました。」、 「No.1 日本トレンドリサーチ 土地情報が豊富な注文住宅会社」、 「No.1 日本トレンドリサーチ 高品質なのにローコストな注文住 宅会社」、「No.1 日本トレンドリサーチ 初めて住宅を建てる方に おすすめの注文住宅会社」、「信頼の3冠獲得 第1位」及び「土地情報 が豊富な注文住宅会社 高品質なのにローコストな注文住宅会社 初 めて住宅を建てる方におすすめの注文住宅会社」と表示するなど、別表 3「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体」欄記載の表示媒体に おいて、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたか も、アーネストワンを含む飯田グループが提供する本件役務及び他の事 業者が提供する同種役務に関する本件3項目について、実際に利用した ことがある者又は知見等を有する者を対象にそれぞれ調査した結果に おいて、アーネストワンを含む飯田グループが提供する本件役務に係る 順位がそれぞれ第1位であるかのように示す表示をしていた。 イ 実際 前記ア(イ)の表示について、飯田GHDが委託した事業者による調査は、 本件3項目について、回答者に対し、飯田グループが提供する本件役務及び 他の事業者が提供する同種役務について実際に利用したことがある者か又 は知見等を有する者かを確認することなく、飯田GHD及び特定9事業者 (当該委託を受けた事業者が、同種役務を提供する事業者の中から指定する 9の事業者をいう。)のみを任意に選択して対比し、各事業者のウェブサイ トの印象を問うものであり、それぞれ客観的な調査に基づくものではなかっ た。また、前記ア(イ)の表示は、当該調査結果を正確かつ適正に引用している ものではなかった。 (3) 命令の概要 ア 前記(2)ア(イ)の表示は、前記(2)イのとおりであって、本件役務の内容につ いて、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すもので 5 あり、景品表示法に違反するものである旨を一般消費者に周知徹底すること。 イ 再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。 ウ 今後、同様の表示を行わないこと。 【本件に対する問合せ先】 消費者庁表示対策課 電 話:03(3507)9239 ホームページ:https://www.caa.go.jp/ 6 別表1 表示媒体 表示期間 表示内容 ・表示箇所 令和5年6 飯田GHD ・「飯田グループの注文住宅が選ばれる理由」 月7日 ウェブサイ ・「飯田グループは日本トレンドリサーチによる ト1 調査の結果、『土地情報が豊富な注文住宅会社』 『高品質なのにローコストな注文住宅会社』『初 めて住宅を建てる方におすすめの注文住宅会 社』の3項目で満足度No.1を獲得していま す。」 ・「土地情報が豊富な注文住宅会社 No.1」 ・「高品質なのにローコストな注文住宅会社 N o.1」 ・「初めて住宅を建てる方におすすめの注文住宅 会社 No.1」 (別紙1) 令和5年8 飯田GHD ・「“飯田グループの注文住宅が選ばれる理由”」 月9日から ウェブサイ ・「飯田グループは日本トレンドリサーチによる 同年9月1 ト2 調査の結果、『土地情報が豊富な注文住宅会社』 3日までの 『高品質なのにローコストな注文住宅会社』『初 間 めて住宅を建てる方におすすめの注文住宅会 社』の3項目で満足度No.1を獲得していま す。」 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 土地情報が 豊富な注文住宅会社」 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 高品質なの にローコストな注文住宅会社」 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 初めて住宅 を建てる方におすすめの注文住宅会社」 (別紙2) 令和4年6 飯田GHD ・「飯田グループの注文住宅が選ばれる理由」 月29日か のX投稿 ・「日本トレンドリサーチによる調査の結果」 ら令和5年 ・「★土地情報が豊富な注文住宅会社 ★高品質 9月25日 なのにローコストな注文住宅会社 ★初めて住 までの間 宅を建てる方におすすめの注文住宅会社 の3 項目で満足度No.1を獲得しているんです!」 (別紙3) 7 別表2 配布期間 表示媒体 表示内容 令和4年2 住宅情報館 ・「飯田グループの注文住宅は3項目で顧客満足 月18日か ポスティン 度No.1」 ら同年3月 グチラシ1 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 土地情報が 3日までの 豊富な注文住宅会社」 間 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 高品質なの にローコストな注文住宅会社」 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 初めて住宅 を建てる方におすすめの注文住宅会社」 (別紙4) 令和4年3 住宅情報館 同上 月14日か ポスティン (別紙5) ら同月26 グチラシ2 日までの間 8 別表3 表示期間 表示媒体 表示内容 令和5年6 アーネスト ・「飯田グループは皆様に支えられて3つのNo. 月7日及び ワンウェブ 1を獲得しました。」 同年9月1 サイト1 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 土地情報が 5日 豊富な注文住宅会社」 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 高品質なの にローコストな注文住宅会社」 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 初めて住宅 を建てる方におすすめの注文住宅会社」 ・「信頼の3冠獲得 第1位」 ・「土地情報が豊富な注文住宅会社 高品質なの にローコストな注文住宅会社 初めて住宅を建 てる方におすすめの注文住宅会社」 (別紙8) 令和5年6 アーネスト ・「飯田グループは皆様に選ばれて3冠を達成致 月7日及び ワンウェブ しました」 同年8月9 サイト2 ・「信頼の3冠獲得 第1位」 日から同年 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 土地情報が 9月20日 豊富な注文住宅会社」 までの間 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 高品質なの にローコストな注文住宅会社」 ・「No.1 日本トレンドリサーチ 初めて住宅 を建てる方におすすめの注文住宅会社」 (別紙9) 9