株式会社マックスサポート

株式会社マックスサポートは、2004年8月に鳥取県米子市で設立された、国内7拠点（鳥取県米子市2拠点、東京都、島根県益田市、福岡県大牟田市、福岡市、熊本県荒尾市）に展開し、約500名体制でコールセンターを運営する企業です。同社の主要業務は、テレマーケティング・アウトソーシング、訪問販売、インターネットサービスプロバイダー運営、各種請負、通信販売支援など多岐にわたります。 特に、アウトバウンド事業では、新規顧客へのアプローチ、既存会員への新商品案内、潜在顧客の掘り起こしを、テレマーケティングやフィールドセールス、業務委託を通じて行い、キャッシュレス決済、新電力、インターネット回線、パソコン・タブレット故障保証、HP制作といった幅広い商材を、飲食店、小売店、ガソリンスタンド、学習塾などの法人・個人顧客に提案しています。代理店販売や委託販売、販売立上げ支援、リレーション販売も手掛け、高い生産性を提供しています。 コンタクトセンター事業は同社の主力サービスであり、通信販売業界を中心に、商品の購入申し込み、資料請求、各種問い合わせ対応、時間外・クレーム・臨時対応、カスタマーサポート、通信販売受注窓口、ヘルプデスク、一次受け窓口、チャット対応・構築、データ入力・発送・調査・SMS配信などのBPO業務、リコール・クレーム対応までをワンストップで提供し、顧客のビジネスチャンスを確実にサポートしています。 パートナー事業では、初期費用・加盟料無料で販売パートナーを広く募集し、顧客管理から販売、人事までをワンストップで支援することで、パートナーの売上向上に貢献しています。DX事業では、自社システム（業務系WEBアプリケーション）の開発・運用保守、WEB構築、SEO・MEO対策、集客支援、周辺機器・環境提供を行い、Google Business Profile自動集計システム「HERMES」やWEBサイト制作・保守サービス「Mola Bizサポート」、Wi-Fi機器補償「Mola SOHOサポート Cloud Capsule」などを展開し、デジタルテクノロジーを活用した付加価値創出を推進しています。 さらに、保険代理店事業では、お客様一人ひとりのライフステージやニーズに合わせた最適な生命保険や損害保険商品をご提案し、契約からアフターサービスまで一貫してサポートしています。同社は、国内地方拠点展開による柔軟な価格交渉と安定運営、未経験者にも丁寧な研修プログラムによる人材育成を強みとし、2025年度電話応対コンクール福岡県大会での「審査員特別賞」受賞など、実績も豊富です。統合クラウド基盤とAI技術を連携させたDX推進にも積極的に取り組み、高収益体質への転換とデータ駆動型経営を目指しています。