専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（宿泊・観光・レジャー）
- 法人番号
- 2021001063404
- 所在地
- 東京都 港区 浜松町２丁目２番１５号
- 設立
- 企業スコア
- 32.8 / 100.0
代表取締役
小池道隆
確認日: 2026年4月15日
ミナモフーズ・ジャパン株式会社は、「宿泊施設予約センターミナモ」として、全国のホテル、旅館、民泊、一棟貸しなどの宿泊施設に対し、宿泊予約業務のアウトソーシングサービスを提供しています。同社は、人手不足の深刻化、予約チャネルの多様化による業務の複雑化、多国籍の訪日客対応といった宿泊業界が直面する課題に対し、確かな経験を持った専門のスタッフが現場業務の一部を代行することで、宿泊施設と一体となってお客様対応をバックアップするビジネスモデルを展開しています。 サービスの特徴として、年中無休・24時間対応など施設側の要望に合わせた柔軟な委託形態が可能であり、電話、メール、ネット予約といったあらゆる予約チャネルに対応します。特に、バイリンガルスタッフによる常時英語対応は、急増する訪日客への「おもてなし」品質を維持する上で大きな強みとなっています。また、ホテル・旅館勤務経験者が多数在籍しており、専門知識に基づいた「5つ星のお客様対応」を提供。宿泊予約受付だけでなく、ケーキの手配や送迎手配、貸切風呂や記念日サービスの手配など、技術的に遠隔で対応可能な業務は全て委託できるため、施設スタッフは現地でしかできない業務に専念できます。 導入メリットとしては、固定費である人件費を委託費として変動費化しコスト削減に貢献するほか、現地スタッフ不足の補完、訪日客対応の強化、そして同社が培ってきたPMS（ホテル顧客システム）、サイトコントローラー、OTA（オンライン旅行代理店）、ブッキングエンジン等の各種アプリケーション操作に関するベストプラクティスの活用支援が挙げられます。 さらに、同社は宿泊客滞在中のサービス予約アプリ「ヤドカツ」を開発・提供しており、お客様自身がスマートフォンから貸切風呂や送迎、記念日サービスなどを簡単に予約・変更・キャンセルできる仕組みを構築し、宿泊施設のDX化を推進しています。また、「宿泊施設の『予約業務アウトソーシング』戦略」という書籍を出版し、業界への啓蒙活動も行っています。一般社団法人日本旅館協会や全日本ホテル連盟などの業界団体との強固なネットワークを持ち、プライバシーマーク取得事業者として個人情報管理体制も万全です。全国各地の老舗高級温泉旅館から観光地の温泉ホテル、訪日客80%超の民泊大手まで、幅広い宿泊施設での導入実績があり、コロナ禍でも順調に施設数を増加させています。
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