代表
石橋由佳
確認日: 2026年4月12日
株式会社boosterは、コールセンターやカスタマーサポートに特化したコンサルティング、研修、品質調査・品質管理、業務改善サービスを提供する専門企業です。同社は、約30年にわたり電話コミュニケーションの分野で培ってきた豊富な経験とノウハウを基盤に、クライアント企業の顧客満足度向上とビジネス成長を同時に実現する「未来につながる会話づくり」を支援しています。 主要サービスとして、まず「研修」を提供しています。これは、オリジナルのテキストやロールプレイングを多用し、「わかる」を「できる」に変える実践的なカリキュラムが特徴です。新人研修から、傾聴、共感、質問スキル、クレーム応対、高齢者応対、アウトバウンド応対、システム操作に至るまで、幅広いテーマに対応し、オペレーターの基本スキルから応用力までを段階的に育成します。特に、講師がお客さま役を務め、受講生全員が一人のオペレーター役となる「1対N型ロールプレイング」は、短時間で確実な成長を促す独自の学習方法です。 次に、「品質調査／品質管理」サービスでは、企業視点とお客さま視点の双方を兼ね備えた独自の観点から、電話応対品質の維持・向上を支援します。モニタリング調査を通じて応対品質を客観的に評価し、その結果を「ランク制」で可視化することで、センター全体の品質分布を把握し、具体的な改善策の立案に繋げます。ミステリーコールや応対品質テストなども活用し、コールセンターの「あるべき姿」に向けた品質改善をサポートします。 さらに、「業務改善」サービスでは、コールセンターが抱える多様な課題に対し、現状把握から着実で効率的な改善計画の立案、そしてその実施までを一貫して支援します。これにより、応対品質の向上とコスト削減の両立を目指します。 同社の強みは、長年の経験に裏打ちされた電話コミュニケーションの専門性と、マーケティング視点を取り入れたコミュニケーション設計力にあります。サントリーウエルネス、三菱電機、東京ガス、アフラック生命保険など、多岐にわたる業界の大手企業を主要取引先としており、その実績は確かなものです。対象顧客は、コールセンターを運営する企業や、電話応対がビジネス上重要なあらゆる企業・組織（病院・クリニック含む）であり、顧客のニーズや実績に応じたオーダーメイドのサービスを提供することで、クライアントの持続的な成長に貢献しています。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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