株式会社Kuoreは、「あなたの顧客に満足を超える『感動体験』を。」提供することをミッションに掲げ、コールセンター事業とWebサイト制作事業の二つの主要事業を運営しています。同社は、これら二つの事業から得られる顧客の声やWebページ上の課題を共有し、相乗効果を生み出すことで、より質の高い「感動体験」の実現を目指しています。 コールセンター事業では、単なるコストではなく、顧客に絶大な支持を得て売上を伸ばしたZapposの事例を参考に、「Zapposの顧客対応をアウトソーシングで」をテーマに掲げています。ディライトコンサルタントが顧客対応に権限と責任を持ち、お客様にとって最良の判断を行うことで唯一無二の競争優位を創出。マニュアルに頼らず、スタッフの裁量を重視した「人間力」による対応を特徴とし、PDCAサイクルを回す専任チームがお客様ごとにコミュニケーションを最適化します。テクニカルサポート、カスタマーサービス、多言語サポートといった幅広いサービスを提供し、特に多言語サポートでは日本のコンテンツやサービスを世界に届ける企業を支援。沖縄拠点を活用することで国内最高水準のコスト効率を実現しつつ、経験豊富な人材による高品質なオペレーションを提供し、万全のセキュリティ体制も構築しています。受動的な対応だけでなく、チャットツールやアウトバウンドを活用した積極的なコミュニケーションで、購買サポートやアンケート、アップセル効果の向上にも貢献しています。 Webサイト制作事業では、企画・提案から運用までをワンストップで提供し、顧客の課題解決と質の高い顧客体験の提供を目指します。大手企業のブランディングから先進的サービスの共同開発まで幅広く対応し、実務経験5年以上のディレクターがWebサイトの仕組みを深く理解しているため、顧客目線で「使いやすく分かりやすい」オーダーメイドなWebサイトを提案します。制作費用内に画像素材費を含め、納品物の所有権は顧客企業に帰属させることで、透明性と顧客メリットを追求。W3CのWeb標準規格に準拠し、自社ガイドラインを設けることで高い品質を保証し、SEOにも配慮したサイト構築を行います。さらに、プロのカメラマンによる撮影、パンフレットやリーフレットなどのDTP制作、会社紹介や商品説明動画の制作、Webライターによる原稿作成といったトータルサポート体制を構築。サイト公開後も、更新、サーバー保守、セキュリティ対策を含む充実したアフターフォローと運用サービスを提供し、他社が制作したWebサイトの保守・運用にも対応しています。 これらの事業を通じて、株式会社Kuoreは顧客のファン化を加速させ、企業の想いや文化が顧客に伝わる独自の「ブランド」確立を支援し、高い顧客ロイヤリティの創出に貢献する真のパートナーを目指しています。また、事業内容にはパンフレットや動画等のコンテンツ制作、海外クライアントに対するコンサルティングも含まれており、多角的な視点から企業のビジネス成長をサポートしています。
従業員数（被保険者）
19人 · 2026年5月
29期分（2023/12〜2026/05）
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