メディアリンク株式会社

メディアリンク株式会社は、「まだ見たことのない未来を、お客様に感動を！」をミッションに掲げ、ビジネスにおけるコミュニケーションに特化したシステムソリューションをトータルで提供する企業です。同社は、コールセンターやオフィスで必要となるテレフォニーシステム、AIサポートツール、チャットボットツールなどの自社開発ソフトウェア製品の企画・開発・販売・保守を主軸としています。具体的には、カスタマーサポートを自動化するマルチチャネルAIエージェント「AIto」シリーズ（AIto Chat, AIto FAQ, AIto Mail, AIto Voice）、次世代ナレッジデータプラットフォーム「Knowledge Link」、オールインワン型コールセンターシステム「MediaCalls」、高機能・低価格な電話システム「MediaOffice」、業界最安クラスの自動音声応答サービス「MediaVoice」や「DXでんわ」、そしてシナリオ型チャットボット「MediaTalk」などを提供しています。これらの製品は、AIや音声テック技術を駆使し、顧客の問い合わせ対応の自動化、業務効率化、応対品質向上、コスト削減に貢献します。また、同社は企業が抱える様々な課題を解決する業務システムの受託開発や、IT技術者を常駐させるシステムエンジニアリングサービス（SES）も展開しており、コンサルティングから要件定義、設計、製造、運用支援、保守まで一貫したサポートを提供しています。大手企業からの元請け案件や大規模コールセンターシステム開発の実績も豊富で、特に「MediaCalls」はBOXIL SaaS AWARDで高評価を獲得し、「DXでんわ」はITトレンド年間ランキングで1位に選ばれるなど、その技術力とサービス品質は高く評価されています。同社は、お客様一人ひとりに寄り添い、誠実なシステムソリューションを通じて、働く人々の「働く幸せ」と社会のコミュニケーション変革に貢献することを目指しています。