ギグワークスクロスアイティ株式会社

ギグワークスクロスアイティ株式会社は、1974年の創業以来、半世紀にわたる信頼と実績を基盤に、ITコンサルティング、ソフトウェア開発、AI/クラウド製品提供、システムインテグレーション、Webシステム開発、マルチメディアコンテンツ企画制作、システム・エンジニアリング開発受託・スタッフ支援サービスを多角的に展開するITソリューション企業です。同社は特に中小・中堅企業を主要顧客とし、経営課題の抽出から新規事業開発、業務改善、具体的なITソリューション導入まで、上流から下流に至るまで高い解像度で一貫した支援を提供しています。 システム／クラウド開発においては、流通・サービス・金融・製造といった幅広い業界向けに、POSシステム、電子マネーシステム、鉄道の券売機システム、業務システムなどの大規模システムから、ローコード開発、RPA、AWSを活用したクラウドインテグレーション、運用設計、クラウド基盤構築、システム運用まで幅広く対応。kintone導入支援やソフトウェア品質課題を解決する「品質クリニックサービス」、住友電工情報システムの「楽々Framework3」や「楽々WorkflowII」をベースとしたローコード開発支援、サーバ・ネットワーク構築支援も手掛けています。 AI／クラウド製品分野では、自社開発のコンタクトセンターCRMシステム「デコール™」シリーズや、働く人を元気にする「ごきげんクラウド™」シリーズを提供。特に「デコールCC.CRM」はAI技術と音声認識機能を搭載し、リアルタイム音声認識や自動要約オプションにより、コンタクトセンター業務の効率化と顧客満足度向上を支援します。その他、「いきなり議事録」によるAI議事録生成、フィールドサポート向け受付管理・保守員管理システム「デコールField Support」、中小企業向けERP販売管理システム「ソルクラfor販売管理」、PC操作録画クラウドサービス「ごきげんモニター」、従業員の感情を見える化する「ごきげんカウンター」など、多岐にわたる製品・サービスを展開しています。 経営課題解決支援サービスでは、DX推進、AI活用、セキュリティ対策、コスト削減、リソース不足、データ基盤構築・活用・分析、属人化対策、人材育成など、企業が直面する多様な課題に対し、「社外参謀」として経営者や実施責任者の意思決定をサポート。データ分析基盤構築、CRM開発、BPO戦略策定、基幹システムのクラウド移行、RPAによるバックオフィス業務自動化、kintone導入による帳票統廃合など、具体的なソリューションを提供し、お客様の持続的な成長に貢献しています。ギグワークスグループとの連携により、人材紹介やコンタクトセンター運用など、100以上の幅広いソリューションを提供できる点も同社の強みです。