株式会社宅建ファミリーパートナー

株式会社宅建ファミリーパートナーは、少額短期保険業を主軸とし、賃貸住宅入居者の大切な家財を対象とした保険商品の提供を通じて、顧客の安心で豊かな生活の創造に貢献しています。同社は「宅建ファミリー すまいの保険NEO」や「宅建ファミリー新家財の保険」といった家財総合補償保険商品を提供しており、火災、盗難、水濡れなどの日常的なリスクから、台風、大雨、地震火災といった自然災害による損害まで、幅広い補償を提供しています。特に、地震による火災が発生し、住宅が半焼以上または全焼となった場合には、地震火災費用保険金をお支払いするなど、特定の災害リスクにも対応しています。 同社の強みは、顧客本位の業務運営を徹底している点にあります。具体的には、24時間受付可能な事故受付センターを設置し、万一の事故発生時には迅速かつ適正な保険金支払い手続きを案内しています。また、水まわりやカギのトラブルに対応する「ホームサポートサービス」を提供し、契約者の緊急時をサポートしています。これは、業務提携先である株式会社プライムアシスタンスを通じて提供されるサービスであり、顧客の利便性向上に貢献しています。同社は「お客さまの保護を第一と考え、健全な経営を行います」という経営理念に基づき、お客さまの声を積極的に経営に活かし、ニーズを反映した商品・サービスの開発に努めています。 ビジネスモデルとしては、保険商品の開発・提供に加え、不動産会社などを対象とした代理店制度を展開しており、公益社団法人全国宅地建物取引業協会連合会会員が行う良質な住宅の提供にも貢献しています。また、同社は「支払時情報交換制度」に参加し、一般社団法人日本少額短期保険協会および他の少額短期保険業者と連携することで、保険金等の支払判断の適正化を図り、業界全体の健全性維持にも寄与しています。多数の災害発生時における迅速な情報提供と被害を受けられた方々への対応実績は、同社の顧客への真摯な姿勢を示しています。