アクアクララ株式会社

アクアクララ株式会社は、RO膜（逆浸透膜）でろ過した安心安全な軟水「デザインウォーター」を提供するウォーターサーバー事業を展開しています。同社は、食品衛生法の基準を満たした飲用水を原水とし、1000万分の1mmの極小浄化孔フィルター「RO膜」で不純物や雑味を徹底的に除去。その後、カルシウム、ナトリウム、カリウム、マグネシウムの4種類のミネラル成分を独自の比率でバランスよく配合し、日本人の味覚に合うまろやかな軟水を作り上げています。この「デザインウォーター」は、硬度29.7mg/Lの軟水であり、赤ちゃんのミルクや離乳食、ペットの飲料水、さらには炊飯や料理にも適しているとされています。 同社の強みは、徹底した品質管理と安定供給体制、そして顧客への手厚いサポートにあります。全国約50ヶ所（2024年6月時点）に分散型製造工場（プラント）を配置することで、全国どこでも均一な品質の水を安定して供給できる体制を確立しており、災害時にも強い供給能力を発揮します。また、モンドセレクション優秀品質最高金賞を14年連続受賞（2012～2025年度）するなど、その品質は国際的にも高く評価されています。 ビジネスモデルとしては、ウォーターサーバーのレンタルと宅配水の提供を主軸としています。初期費用は無料で、月額の「あんしんサポート料」には、専門スタッフによるウォーターサーバーの設置、定期メンテナンス、故障対応、そして宅配料が含まれています。お水の注文は都度注文方式で、注文ノルマがないため、顧客は必要な時に必要な量だけ注文できます。空ボトルは自社専門スタッフ「アクアクララポーター」が回収し、新しいボトルと交換するため、顧客は重い水を買いに行く手間や空ボトルの処理に困ることはありません。アクアクララポーターは、単なる配達員ではなく、ウォーターサーバーに関する相談にも対応する接客のプロとして教育されており、顧客のウォーターライフを総合的にサポートします。 対象顧客は、一般家庭（特に子育て世帯や一人暮らし）、オフィスなど多岐にわたります。子育て世帯向けには、妊産婦から6歳以下の未就学児がいる家庭を対象とした「子育てアクアプラン」を提供し、月額料金の割引やチャイルドロック付きサーバーの標準装備で、安心・安全かつ経済的な利用を促進しています。ウォーターサーバーの種類も豊富で、「AQUA FAB」のようなグッドデザイン賞受賞のおしゃれなモデルから、「AQUA WITH」のようなコーヒーマシン一体型、スリムな「AQUA SLIM」や卓上型の「AQUA SLIM S」、さらにはディズニーやヘラルボニーデザインのサーバーまで、多様なニーズに応える製品ラインナップを展開しています。同社は、お客様の声を商品開発に反映させることで、常に顧客満足度の向上に努めています。