専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（金融・保険）行政向け
- 法人番号
- 3010701011457
- 所在地
- 東京都 品川区 南大井６丁目３番７号
- 設立
- 従業員
- 88名
- 企業スコア
- 58.3 / 100.0
株式会社リムラインは、保険・共済業界に特化したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス、リスクマネジメントサービス、CS（顧客満足）向上サービス、およびAIソリューションを提供するリーディングカンパニーです。同社は日本で初めて保険・共済向けの「初期対応サービス」と「訪問サービス」を開発したパイオニアとして、高品質なアウトソーシングサービスを提供し、顧客企業のコスト削減、業務効率化、コア業務への集中を支援しています。主要なアウトソーシングサービスには、生命保険・損害保険・共済・少額短期保険業務全般が含まれ、具体的には365日24時間対応可能な「事故受付」、夜間・休日を問わず関係各所への連絡を代行する「初期対応」、保険金請求書類の取付から鑑定・調査会社手配、支払審査までをトータルでサポートする「支払審査」、新規申込受付から契約内容照会、変更、解約手続きまでをカバーする「契約管理業務（BPO）」、そして全国に駐在するスタッフが事故現場を訪問し情報収集を行う「お客様訪問サービス」があります。また、事故対応実務者向けの「電話応対研修」も提供し、顧客企業のオペレーター品質向上に貢献しています。リスクマネジメントサービスとしては、広域災害発生時にAIロボットが顧客対応を行う「広域災害AIコールセンター」を提供し、大量受電によるオペレーターの疲弊回避や応答率低下の防止に寄与。CS（顧客満足）向上サービスでは、商品・サービスに対する顧客満足度やロイヤルティを把握するための「顧客満足度アンケート」を実施し、顧客企業の売上向上、認知度向上、イメージアップを支援しています。同社の強みは、長年にわたり保険業界で培った専門知識とノウハウ、そして日本初のサービス開発実績に裏打ちされた高い品質と信頼性にあると言えます。特に、事故対応における迅速かつきめ細やかなサービス提供は、多くの大手損害保険会社や共済団体から高い評価を得ており、AIソリューションの導入により、業務の効率化と顧客体験の向上を両立させるビジネスモデルを展開しています。主な顧客層は、大手保険会社・共済団体、その他少額短期保険会社、保険代理店、一般企業、自治体など多岐にわたります。
従業員数（被保険者）
88人 · 2026年5月
29期分（2023/12〜2026/05）
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