株式会社アイティフォー・ベックス

株式会社アイティフォー・ベックスは、地方自治体向けのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを主軸に、自治体の行財政改革と持続可能な基盤整備を支援しています。同社のサービスは、専門的な教育・研修を受けた人財と、長年の実績を持つ先進的な債権管理システムを組み合わせる「人財＋システム」モデルが特徴です。具体的には、税や国民健康保険料などの徴収業務全般を支援し、文書催告、電話催告、SMS催告、訪問催告といった催告業務から、調査書作成、書類作成・データ入力、私債権手続、窓口業務、案内業務まで多岐にわたります。また、特定健診の受診勧奨業務も請け負い、自治体の課題解決に貢献しています。同社は、アイティフォーグループが培ってきた債権回収ノウハウと、金融機関向け延滞債権管理システムで70%超の地方銀行シェアを誇る実績を背景に、高度な回収ノウハウを結集したシステムを提供。法改正や税制改正に迅速に対応し、常に最新のシステム環境を維持しています。導入形態は、庁舎内で業務を行う「庁内利用型」と、セキュリティが確保された庁舎外のセンターで業務を行う「庁外利用型」の両方に対応し、自治体のニーズに合わせた柔軟なサービス提供が可能です。RPAやAI-OCRといったICT技術を積極的に活用し、業務の自動化・デジタル化を推進することで、職員数の削減、経費節減、適材適所への人員シフトを実現し、自治体職員が公権力が必要な業務に専念できる環境を創出します。導入実績はアイティフォーグループ全体で31都道府県139団体に及び、市税の増収や収納率向上、職員の残業時間削減などの具体的な成果を上げています。2024年4月に株式会社アイティフォーから独立し、2025年4月には株式会社アイ・シー・アールとの合併を予定しており、オフサイトセンター運営能力も強化し、より高品質なサービス提供を目指しています。