アディッシュプラス株式会社

アディッシュプラス株式会社は、「Communication Process Outsourcing（CPO）」を核に、企業や自治体のコミュニケーション課題を最適化し、ビジネス成功へと導く多様なサービスを提供しています。主要事業として、24時間365日体制でソーシャルメディア上の不適切な投稿を監視するモニタリングサービスや、炎上対策・評判分析を行うソーシャルリスニング、データ入力、夜間問合せ窓口、SNS運用代行などのBPOサービスを展開。また、自然災害発生時のサービス利用者フォローアップを行うBCP（事業継続計画）にも対応しています。ゲームアプリやコミュニティサイト、IoTサービスなど、多岐にわたるインターネットサービスのカスタマーサポートを、メール、電話、チャット、メッセンジャー、SNSといった多様なチャネルで代行し、顧客の声を分析してサービス品質向上に貢献しています。さらに、ウェブサイトやスマートフォンアプリの企画・構築・運用・保守を行うWEBソリューションを提供し、サービス導入から運用までをワンストップで支援。教育分野では「スクールガーディアン」として、学校非公式サイトのパトロール、ネットいじめ対策、個人情報流出対策、ソーシャルメディア活用コンサルティングを実施し、いじめ匿名連絡サイト「スクールサイン」を通じて子どもたちの健全なインターネット利用を促進しています。近年では、MaaS（Mobility as a Service）領域に注力し、電動キックボード「mobby」や八重山諸島MaaS、MaaS Globalの「Whim」、NearMeの「スマートシャトル™」、長崎市「STLOCAL」、こども専用相乗りタクシー「hab」など、様々なモビリティサービスのカスタマーサポートやBPOを代行。相乗りマッチングサービス「notteco」の運営を通じて地域創生やサステナブルな移動体験の提供にも貢献しています。その他、eスポーツチーム「RyukyuGaming」の運営支援、RPAを活用した「オートマネージドサービス」、多店舗向け口コミ管理Saasへの「アクティブサポート」提供、スマートフォンゲーム向けサポートページ運用サービス「Form-Cloud」の開発・提供、NOMARKとの協業によるSNS構築・運用・監視のトータルサービスなど、幅広いソリューションを展開し、顧客の事業成長を多角的に支援する強みを持っています。