代表取締役社長
竹内勇介
確認日: 2026年4月15日
株式会社BIZARXは、金融業界を中心とした企業に対し、「人財」と「ICT（Information and Communication Technology）」を融合させた最先端のソリューションを提供するプロフェッショナルアウトソーサーです。同社は、企業とユーザーの架け橋となり、最高の顧客体験を「アナログ×デジタル」の両面からデザインすることを目指しています。主要事業として、コンタクトセンター事業、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業、コンサルティング事業、デジタルトランスフォーメーション（DX）支援事業を展開しています。 コンタクトセンター事業では、インバウンド、アウトバウンド、ビデオチャット、チャット、SMSなど多様なチャネルに対応し、企画・設計・導入・保守までをワンストップで提供することで、さらなる付加価値と顧客ロイヤルティを高めるセンター構築を実現します。特に、金融機関業務におけるAI導入実績も豊富です。BPO事業では、請求業務やデータ入力といった定型業務から、記事作成のような非定型業務、さらには通話解析やナレッジ支援といった品質管理受託まで、幅広いサービスを提供し、顧客企業の業務効率化を支援します。コンサルティング事業では、顧客視点と企業視点の双方からCX（顧客体験）像を明確化し、顧客タッチポイントの分析調査、課題抽出、戦略立案・策定から実際の運営までを一貫してサポートします。DX支援事業では、MAツールの企画・選定・導入・運用支援に加え、RPA導入による定型業務の自動化、AI導入による生産性向上、コスト削減、新たな顧客体験の創造を支援し、特に金融機関のDX推進に貢献しています。 同社の強みは、複数の専門資格を保有するプロフェッショナルな人財と、AIやRPAなどの最先端テクノロジーを組み合わせたソリューション提供力にあります。高度な情報セキュリティ体制を確立し、プライバシーマークも取得しています。ホールディングス全体で15年以上にわたり金融業界と深く関わってきた実績とノウハウを活かし、銀行、カード会社、保険会社など多様なクライアントに対し、案件やニーズに合わせたカスタマイズされた提案とチーム編成を行っています。また、システム、WEBマーケティング、人材・採用などのグループ会社と連携することで、ワンストップでのスピーディな課題解決や業務改善、センター立ち上げを可能にしています。これにより、専門知識や高度なセキュリティが求められる業務、早期立ち上げが必要な案件において、高い価値を提供しています。
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