専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け（不動産）
- 法人番号
- 5290001080719
- 所在地
- 福岡県 福岡市博多区 博多駅東２丁目６番２４号
- 設立
- 従業員
- 60名
- 企業スコア
- 31.7 / 100.0
株式会社プラスサムジャパンは、賃貸管理会社に特化したコンタクトセンター事業を主軸とする企業です。同社は、コールセンターの企画・運営・管理、各種工事に関わる受注および発注代理業務、不動産に関する相談窓口運営コンサルティング業務、情報管理・処理・提供サービス、システムの開発・構築・運営・管理および導入支援などを主要事業として展開しています。特に、賃貸管理会社が運営する入居者専用コンタクトセンターとして、入居者からの多岐にわたる問い合わせに対応しています。具体的には、エアコンや給湯器などの設備トラブル、騒音やゴミ問題といったモラルに関する相談、退去手続き、さらには家賃、名義変更、契約更新、保険関連の問い合わせまで、賃貸物件におけるあらゆる困りごとを専門オペレーターが受け付けています。 同社の強みは、単なる一次受けのコールセンターではなく、「ソリューション型コールセンター」として機能している点にあります。賃貸管理業務を熟知したオペレーターが、賃貸管理システム（「i-sp」や「賃貸革命」など）に直接アクセスして情報確認や問い合わせ内容の登録を行うことで、データの一元管理を実現しています。これにより、入居者からの問い合わせに対する一次解決率を高め、工事会社への発注代理業務までを一貫して行うことで、賃貸管理会社の業務負担を大幅に軽減しています。また、月次定例会ではコール数や応答率の報告に加え、受電内容の分析に基づいた改善提案を行い、再入電率の低減やコール自体の削減にも貢献しています。さらに、電話研修だけでなく、実際の建物設備を用いた現場研修を通じて、コール・建物設備のプロフェッショナルを育成するプログラムも提供し、顧客満足度向上（CRM）を追求しています。 2025年10月1日時点での実績として、約30万戸の管理受託戸数と月間約3.2万コールの対応実績を誇り、年間平均応答率は95%以上を維持しています。同社は福岡市に本社を構える不動産管理の株式会社三好不動産のグループ会社として2018年に設立され、全国の不動産賃貸管理会社を主要顧客とし、賃貸管理業界の業務効率化と入居者サービスの質の向上に貢献しています。
従業員数（被保険者）
60人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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