IT・ソフトウェア（AI・データ分析）法人向け
- 法人番号
- 9140001129460
- 所在地
- 東京都 渋谷区 道玄坂１丁目１０番８号渋谷道玄坂東急ビル２Ｆ－Ｃ
- 設立
- 企業スコア
- 55.8 / 100.0
代表
加藤真規
確認日: 2026年4月15日
株式会社MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」をビジョンに掲げ、AIテクノロジーを活用したカスタマーサポート領域のDX推進とAIガバナンスの確立を支援するスタートアップ企業です。同社の主要事業は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」シリーズの開発・提供・運営、AIガバナンスプラットフォーム「MODEL SAFE」の提供、そしてAI共創開発事業の三本柱で構成されています。 「FastFlow」は、カスタマーサポート業務の効率化、応対品質の均質化、オペレーターの定着率向上を目指すAIエージェントです。特に「FastFlow Assist」は、ECのメール・チャット対応にかかる時間を最大1/3に短縮するAIブラウザ拡張機能として提供されており、Gemini 2.0をはじめとする最新AIを活用して、問い合わせに対する最適な回答案を自動生成します。社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動検索・参照し、オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となります。導入企業では最大64%の業務効率化を実現した実績があり、Re:lation、Zendesk、Channel Talkなどの既存CRMシステムとも追加開発なく併用できる点が強みです。また、AIがテンプレートの更新作業を代行・支援する「テンプレート更新代行機能」や、オペレーターの優れた対応ノウハウをチーム資産として活用する「回答自動保存機能」、回答の正確性と信頼性を高める「参照元ポップアップ機能」、スムーズな修正を可能にする「拡大編集機能」など、オペレーターの利便性と業務効率を向上させる多様な機能を備えています。人材育成大手の株式会社インソースとの代理販売提携により、広範な法人顧客への展開も強力に推進しています。 「MODEL SAFE」は、AIセキュリティプラットフォームとして、外部AIモデルやAPI、ライブラリの変更・利用状況を手間なく自動で可視化し、AIガバナンスを仕組みで支援します。企業がAIを「どの状態なら使ってよいのか」を判断するための「AIガバナンス実務フレームワーク」を公開するなど、AIの信頼性と安全な社会実装に貢献しています。 AI共創開発事業では、顧客と共にAIの企画・開発から実運用、外販までを一貫して支援します。この事業で得られる現場の運用ノウハウやリスク認識は、「MODEL SAFE」の機能開発にもフィードバックされ、より実践的なソリューション提供に繋がっています。例えば、シン・エナジー株式会社との協業では、検針票AI認識システム「SyMauto」の開発により、電力見積もり業務の作業時間を38%削減する実績を上げています。 同社は、AIを単なるツールではなく、説明可能で管理できる「システム」として捉え、日本における健全なAI活用と発展、そして「攻めのAIガバナンス」によるAI先進国化を目指しています。総務省主催の『起業家甲子園』で7つの賞を受賞し、Googleが運営するスタートアップ支援プログラム「Google for Startup」に採択されるなど、その技術力と将来性が高く評価されています。
従業員数（被保険者）
1人 · 2024年12月
8期分（2024/05〜2024/12）
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