代表
宮竹直子
確認日: 2026年4月24日
株式会社感性労働研究所は、「感性」を磨き、ビジネスシーンや日常生活における人間関係の質を高めるための研究とソリューション提供を行う企業です。同社は、感情をうまくコントロールし活用する能力であるEQ（Emotional Intelligence Quotient）の開発トレーニングを主軸に、個人の感情知能向上を支援しています。具体的には、米国Six Secondsの認定EQプラクティショナーとして、同団体の検査ツールを用いた「リーダーシップレポート活用コース」や「BBP（ブレイン・ブリーフ・プロファイル）活用コース」といったEQセミナーをオンラインで提供し、リーダーシップに必要なコンピテンシーや自身の脳の嗜好性を理解し、円滑なコミュニケーション能力を育む支援を行っています。また、研修ワークに活用できる「EQトレーニングカード」の開発・販売も手掛けています。 さらに、同社は問題解決や目標達成に向けた思考法であるマンダラ思考法を活用した行動目標設定支援も行っています。一般社団法人マンダラチャート協会の認定講師として、マンダラチャートを用いたパーソナルセミナーを通じて、アイデアの発散・整理、全体像の把握を促し、個人の「ありたい姿」や仕事の目標達成に向けた具体的な指標設定をサポートしています。 感情労働が求められるコールセンター業務の経験を活かし、電話応対スキルや社会人マナー研修も提供しています。特に、音声感情認識技術（Sensibility Technology=ST）を用いた感情分析ソリューションは、お客様との通話から感情をリアルタイムに認識し、真に「お客様に寄り添う」応対を追究するための分析とアドバイスを提供します。この技術は、株式会社AGI社が開発したもので、同社はお客様の感情を深く理解し、応対品質を向上させるためのコンサルティングに活用しています。 電話応対品質調査では、企業のコールセンター経験豊富なメンバーが、通話音源やミステリーコールによる診断を通じて、基本スキル、マナー、お客様の感情を受け止めた提案力を評価し、具体的な改善アドバイスや個別フィードバックを提供しています。これにより、企業は応対者の状況確認、ベテランの改善点特定、繁忙期・閑散期の品質比較など、多角的な視点から応対品質の向上を図ることができます。同社は、これらの多岐にわたるサービスを通じて、個人と組織の「感性」を育み、より豊かな人間関係と生産性の高い職場環境の実現に貢献しています。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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