株式会社Ｓｔｅｐ　ｙ’ｓ

株式会社Ｓｔｅｐ　ｙ’ｓは、24時間365日体制で企業のビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）を支援するプロフェッショナル企業です。同社の主要事業は、多岐にわたるコールセンター業務を核としています。インバウンドコールセンターでは、企業の代表電話対応から不動産管理会社の入居者対応、通販受注受付、予約受付代行、士業・サロン専用電話受付まで、あらゆる業界の電話応対を代行し、顧客企業の業務効率化と顧客満足度向上に貢献しています。特に、2023年12月施行のアルコールチェック義務化に対応する「アルゼロチェッカー®」として、運転者の酒気帯びの有無を電話で確認・記録する代行サービスも提供し、企業の法令遵守と負担軽減をサポートしています。 アウトバウンドコールセンターでは、新規顧客開拓のためのアポイント獲得、既存顧客へのフォローコール、アンケートや満足度調査、さらには電話でのクロージングまで、戦略的なテレマーケティング活動を展開します。電話対応に加えて、メール、SMS、チャット、お問い合わせフォームといったノンボイスチャネルでの顧客対応もフルサポートし、オムニチャネル化する現代の顧客接点ニーズに応えています。 また、データ入力代行サービスでは、申込書や名簿作成、アンケートデータ分析、各種システムへの入力作業を請け負い、顧客企業のコア業務への集中を促します。EC運営・管理代行として、ネットショップの構築からサイト運営、商品登録、キャンペーン企画・実施、受注処理、問い合わせ対応まで一貫して支援し、通販事業者の売上拡大を後押しします。その他、名刺やチラシなどの各種印刷物作成、一般労働者派遣サービス、そして心のケアを目的とした傾聴サービス「ぐっTALK」の運営も行っています。 2025年9月には長野県千曲市で「グーギーズカフェ」の事業を継承し、レストラン事業を開始しました。この新規事業では、コールセンター事業で培ったBPOソリューションのノウハウを融合させ、予約・問い合わせ、宅配・テイクアウトの注文受付などを一元管理し、お客様にシームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供することを目指しています。 同社の強みは、24時間365日対応可能な体制、国内8拠点に展開するコンタクトセンターによるリスク分散、プライバシーマーク取得や監視カメラ・入退室管理システム導入による徹底したセキュリティ対策、そしてビジネスネーム導入による従業員の個人情報保護とカスタマーハラスメント対策です。多様な働き方を支援することで優秀な人材を確保し、質の高いトークスキルと確実な実績で、幅広い業界の企業や店舗、そして個人顧客の多様なニーズに応え、社会貢献を目指しています。