株式会社ＡＩ　Ｓｈｉｆｔ

株式会社AI Shiftは、「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」というミッションを掲げ、AIエージェントの提供を中心に、企業の生産性向上と労働力不足の課題解決を目指すサイバーエージェントグループの企業です。同社の主要事業は、AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker」の提供・構築支援、生成AIリスキリング・コンサルティングの提供、そしてボイスボット・チャットボットの開発・提供です。 具体的には、AIエージェント構築プラットフォーム「AI Worker Platform」を通じて、マーケティング、人事などあらゆる部門の業務を効率化するAIエージェントを、各企業の業務フローやナレッジに合わせてカスタマイズ構築します。このプラットフォームはOracle Autonomous AI Databaseなどの最新テクノロジーと連携し、大手企業で数十億円規模の新規契約創出や年間48万時間の業務削減、約10億円のコスト削減といった実績を上げています。 カスタマーサポート領域では、電話対応を自動化するAIエージェント「AI Worker VoiceAgent」（AI Messenger Voicebot）と、チャット応対を自動化する「AI Messenger Chatbot」を提供しています。「AI Worker VoiceAgent」は、自然な音声対話で顧客の要件を正確に理解し、最適な案内を行うだけでなく、通話後の議事録作成やシステム連携までコールセンター業務全体を自動化します。歯科医院向けのAI自動電話受付サービス「電話がらくだ」は、ストランザとの共同開発により24時間365日の予約・変更・キャンセル対応を可能にし、オムロン ソーシアルソリューションズや日本システム技術、焼肉きんぐ、株式会社ゼルビアなど幅広い業界での導入実績があります。 また、営業活動を支援する「AI Worker SalesAgent」は、商談前・中・後のあらゆるシーンで営業活動を支援し、属人化しがちな営業ナレッジやデータを資産化することで、再現性のある営業組織への変革を加速させます。 人材育成の分野では、「AI Worker Reskilling」として、サイバーエージェント全社員が受講したカリキュラムを基に、企業ごとに最適化した研修・ワークショップを提供し、AIリテラシー向上からDX・AI推進者の育成までを支援します。特に、営業、マーケター、人事、エンジニアといった職種に特化したリスキリングも展開し、受講後すぐに実務で活用できる状態を目指します。 さらに、AIエージェント導入に向けた戦略立案からPoC（精度検証）までを伴走支援する「AI Worker Consulting」や、具体的な生成AI活用案を創出する「生成AI活用アイデアコンテスト」の企画・運営サービスも提供しています。サイバーエージェント独自の日本語LLMを活用したカスタマーサポート特化の「各企業専用LLM構築サービス」も展開し、専門用語や企業特有の言い回しに対応した安全なLLM運用を実現します。これらのサービスを統合した「AIシフトサービス」として、AI人材の育成から生成AIによる業務プロセス改革までを一貫して支援し、企業の生成AI活用と定着を全面的にサポートしています。同社は、チャットボット・ボイスボットの運用実績を活かし、FAQページの構築・運用支援も行い、カスタマーサポート領域のサービスを一気通貫で支援する強みを持っています。