株式会社アサヒビールコミュニケーションズ

株式会社アサヒビールコミュニケーションズは、「人と人のふれあいから生まれる最高の顧客満足」を追求し、アサヒグループ各社を中心に多岐にわたる事業を展開するサービス企業です。同社の主要事業は、まずアサヒグループミュージアム運営事業として、アサヒビール工場やアサヒ飲料工場内のミュージアム運営全般を担い、ご来場者の年齢層や見学の目的に応じたビール・飲料の製造工程説明、夏休み親子見学ツアーなどの季節イベントの企画・実施、ツアーアテンダント、コンシェルジュ、試飲ホール、ショップスタッフの業務を通じて、顧客に感動体験を提供しています。次に、アンテナショップ運営事業では、スーパードライミュージアム、アサヒビールミュージアム、カルピスみらいのミュージアムなどの施設でショップを運営し、施設コンセプトに合致したオリジナル商品の開発、販売管理システムの活用、そしてアサヒグループ食品の商品開発に資する情報リサーチまで手掛けています。 研修事業においては、長年の工場見学スタッフ育成で培った「おもてなし」スキルを基盤に、基礎的なマナー講座や接客研修を提供。株式会社パソナグループとの連携により、高度で実践的な人材育成プログラムを展開し、アサヒグループ内外の従業員のスキル向上に貢献しています。販促品企画販売事業では、ビールを中心とした販売促進用のノベルティグッズや各種支援販促品を企画・販売し、安全性とコンプライアンスを重視した安心・安全な商品提供を徹底しています。 ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業は同社の中核をなし、アサヒビール・アサヒ飲料の約1,400種に及ぶ商品の受注センター運営を東日本と西日本の2拠点で手掛けています。オンライン、メール、FAXを通じた発注データ確認、エラー解除、データ入力、出荷調整、顧客・営業担当からの問い合わせ対応など、迅速かつ正確なオペレーションを実現。さらに、家庭用ビールサーバー「ドラフターズ」やニッカウヰスキー「ウイスキーづくり体験」に関するコンタクトセンター業務、ECサイトの受注補佐や問い合わせ対応も行い、アサヒグループの顧客接点における品質向上を支えています。 キャプランワインアカデミー事業では、世界最大のワイン教育機関「Wine & Spirit Education Trust (WSET)」の日本最大の認定プロバイダーとして、世界標準のワイン知識を学ぶ機会を提供し、ワイン文化の普及と専門人材の育成に貢献しています。その他、イベントPR業務や安川電機工場見学業務など、幅広いアウトソーシングサービスを展開。同社はアサヒグループの強力なブランド力を背景に、培われたホスピタリティとBPOの専門性を強みとし、年間売上高17.2億円（2025年3月期実績）を達成しています。顧客はアサヒグループ各社、酒販店、卸会社、一般消費者、そしてワイン愛好家など多岐にわたります。