専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け行政向け
- 法人番号
- 8240001019223
- 所在地
- 広島県 広島市中区 紙屋町２丁目１番２２号９Ｆ
- 従業員
- 20名
- 企業スコア
- 59.8 / 100.0
代表
西坪由起
確認日: 2024年9月6日
株式会社Ｆａｂｒｉｃ Ａｒｔｓは、コンタクトセンターサービス「ファブコール！」を運営し、企業の集客、顧客化、顧客維持をワンストップで支援するデジタル戦略パートナーです。同社は、顧客とのコンタクトを通じて顧客を笑顔にし、企業・サービス・ブランドの価値向上に貢献することを最重要視しています。主要サービスとして、インバウンド、アウトバウンド、BPOの3つの柱を展開しています。インバウンドサービスでは、高いスキルと豊富な知識を持つコミュニケーターが企業の顔となり、受付業務代行、お客様からのお問い合わせ対応を行います。単なる応対に留まらず、顧客のリアルな声を分析し、課題解決につながる提案を行うことで、リソース不足による機会損失を削減し、顧客満足度を維持します。注文受付、求人応募受付、代表電話対応、ヘルプデスク、クレーム窓口など多岐にわたる活用シーンに対応し、化粧品会社やエステサロン、派遣会社などの導入実績があります。アウトバウンドサービスでは、資料請求や注文履歴などのデータを基に見込み客へアプローチし、高い成約率を実現します。成功体験をスタッフ間で共有する独自の仕組みと、クレーム発生ポイントを熟知した対応で、効率的かつ質の高い営業活動を支援。専任担当者によるトーク分析とレポーティングを通じて、顧客開拓、商談アポイント獲得、フォローコール、アンケート・市場調査、サービス案内など、幅広いニーズに応え、大手通販会社や行政機関での実績を誇ります。さらに、BPOサービスでは、Web制作や広告代行で培った15年以上のノウハウを活かし、LP制作からECサイト構築、DM・パンフレット制作、ネット広告運用代行、コンサルティングまで、ビジネスプロセスを一貫してサポートします。デジタルマーケティングとコンタクトセンターを融合させることで、企業と消費者を積極的に繋ぎ、お客様の課題解決に最適な提案を提供することを強みとしています。
従業員数（被保険者）
20人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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