株式会社公共ＢＰＯ

株式会社公共BPOは、地方自治体の業務支援を通じて、持続可能な地域社会の実現を目指す企業です。同社は、多岐にわたるサービスをワンストップで提供し、自治体が抱える様々な課題解決に貢献しています。主要なサービスとして、地方自治体向けのコールセンターの設計、構築、運用を一貫して手掛けることで、住民サービスの向上と業務負担の軽減を図ります。また、バックオフィスサービスでは、印刷、封入封緘、データ入力といった人手と時間を要する処理や、繁忙期に業務量が大きく変動する業務に対し、安全かつ確実なオペレーションを提供し、自治体職員のコア業務への集中を支援します。 さらに、同社は高度なICTを駆使した業務効率化支援も展開しており、受付、事務、管理、手配といった一連のオペレーションを低コストかつ高品質、高信頼で最適化します。DX支援においては、代表が自治体CIO補佐官や総務省地域情報化アドバイザーを務めるなど、豊富な知見と実績を活かし、地に足のついた実効性のあるデジタル変革を支援することが強みです。 地域課題解決へのアプローチも特徴的で、「地域課題 × マーケティング」では実効性のあるデジタルマーケティングを組み合わせ、持続可能なまちづくりの伴走者となります。「地域課題 × クリエイティブ」では、クリエイティブの力を活用して地域課題を可視化し、地域住民の当事者意識を高め、解決へと導きます。そして、「地域課題 × テクノロジー」では、スマートシティをはじめとする多くの実績で培われた知見を活かし、地域の課題解決をサポートします。これらのサービスを通じて、同社は地方自治体を主要な顧客とし、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）やコンサルティング、ソリューション提供を組み合わせたビジネスモデルを展開し、公共分野における業務効率化と地域活性化の推進役としての地位を確立しています。