ＬＩＮＥ　ＷＯＲＫＳ株式会社

LINE WORKS株式会社は、AI技術とビジネスコミュニケーションツールを融合させ、企業の働き方改革を支援するリーディングカンパニーです。同社は、コミュニケーションアプリ「LINE」の使いやすさを踏襲したビジネスチャット「LINE WORKS」を中核事業として展開しており、トーク、メール、掲示板、ビデオ会議といったグループウェア機能を一つのアプリに統合し、法人利用に不可欠な管理機能と高度なセキュリティを提供しています。この「LINE WORKS」は、2025年1月時点で導入企業52万社を突破する実績を持ち、特に店舗や現場、地方など、IT活用が進みにくい環境にある企業や職場において、ITスキルを問わず誰でも簡単に使える点が強みです。 同社は2023年4月にLINE社のAI Company（LINE CLOVA）を吸収統合し、AI技術の研究開発と社会実装に注力しています。その成果として、多岐にわたるAI製品群「LINE WORKS AI製品」を提供しています。例えば、「LINE WORKS AiCall」は、月間250万件の電話対応を担い、ボイスボット市場でシェア1位を獲得している電話応対AIサービスです。高精度なAIが自然な会話を実現し、オペレーターの負荷を大幅に削減しながら24時間365日の顧客対応を可能にします。また、「LINE WORKS PaperOn」は、世界最高水準のAI-OCR機能により、紙の書類を正確にデータ化し、手書き書類からの項目抽出や基幹システム連携を通じて文書処理業務を自動化します。 さらに、現場の「見える化」を支援するクラウド録画AIサービス「LINE WORKS Vision」は、高セキュリティなクラウド環境でフルHD高画質録画を提供し、モーション・音声検知による異常通知や複数拠点の一括監視を実現します。生成AIプラットフォーム「LINE WORKS AiStudio」は、初期費用無料で月額950円から利用でき、AIチャットによる質問応答や、RAG機能を用いた独自のAIアシスタント作成を可能にし、LINE WORKSとの連携で社内情報を活用した回答生成を支援します。2026年4月には、高齢者の見守りを支援するAI音声モニタリング電話サービス「NAVER CareCall」の提供も開始し、ケアマネージャーや福祉事業者の業務負担軽減に貢献しています。その他、スマホで使えるAIトランシーバー「LINE WORKSラジャー」や、最高精度の音声認識技術と話者分離機能を備えたAI議事録作成ツール「LINE WORKS AiNote」も提供し、あらゆる業種・職種の業務効率化と生産性向上を強力にサポートしています。これらのサービスは、SaaS型で提供され、柔軟な料金プランと充実したセキュリティ対策により、顧客企業の持続的な成長を支えるビジネスモデルを確立しています。