合同会社ｓｅｌｆｒｅｅ

合同会社selfreeは、主に法人向けのクラウド電話システム「CallConnect」の開発・提供を通じて、企業のコミュニケーション課題解決に貢献していました。同社の主力サービスであるCallConnectは、サポート業務やインサイドセールスに特化しており、顧客情報の管理、クリックコール機能、営業時間外対応といった従来のビジネスフォンにはない先進的な機能を提供することで、電話対応の効率化と顧客満足度の向上を実現していました。同社は、世界的に評価の高い電話APIサービス「Twilio」をコア技術として活用しつつ、日本市場に最適化したサービス開発を行うことで、海外サービスで生じがちな音質劣化や非通知問題といった課題を解決し、高品質な通話環境を提供している点が大きな強みでした。SaaS（Software as a Service）モデルでサービスを展開し、少人数体制ながら年間経常収益（ARR）2億円を突破する実績を持ち、600社以上の企業に利用されていました。特にスタートアップや中小企業のカスタマーサポート部門、インサイドセールス部門が主要な顧客層でした。また、カスタマーサポートの最新情報を提供するメディア「SUPPORT TIMES」の運営も手掛け、業界全体の知識共有と発展にも寄与していました。同社は外部からの投資に頼らないブートストラップ経営を実践し、自己資本で事業を成長させるビジネスモデルを確立していました。さらに、当期純利益の一部を社会福祉法人いのちの電話や公益社団法人日本聴導犬推進協会など、コミュニケーションに関わる団体への寄付・支援に充てるCSR活動も積極的に行っていました。