専門サービス（BPO・アウトソーシング）法人向け
- 法人番号
- 6010401124416
- 所在地
- 東京都 港区 六本木６丁目１１番１号
- 設立
- 従業員
- 112名
- 決算月
- 6月
- 企業スコア
- 68.0 / 100.0
代表
阿久澤伴寛
確認日: 2026年4月15日
株式会社ExPlayは、「こころが動く体験を、世界に届ける。」というビジョンのもと、感性を重視したコミュニケーションを通じて、企業と顧客のエンゲージメントを深める多様な事業を展開しています。同社の主要事業は、CX事業（カスタマーサポート）、QA事業（ソフトウェア検証）、デジタルマーケティング事業（ソーシャルメディア運用支援）、デジタルリスク事業（デジタルリスクマネジメント）、そしてCXアカデミー事業の5つです。 CX事業では、メールやチャットを用いたOne to Oneのテキストコミュニケーションを軸に、顧客の「感性」に寄り添うことで、カスタマーエクスペリエンスの無限の可能性を追求しています。独自開発のメソッド「LIVE Writing」を活用し、顧客と企業のこころの距離をつなぎ、カスタマーエンゲージメントを高め、サービスやブランド価値向上に貢献しています。 2023年10月より本格始動したQA事業（ソフトウェア検証）では、スマートフォンアプリやWebサイト向けの検証に加え、競合サービスとの比較分析を通じてユーザー目線での品質向上を支援しています。これはグリーグループで培った自社プラットフォーム運営の経験と、サービス品質向上への取り組みを強みとしています。 デジタルマーケティング事業では、企業のソーシャルメディア運用を支援し、ブランド認知向上やファン育成を促進します。豊富なアカウント運用実績に基づき、コンセプト設計から分析までワンストップで提供し、多角的な視点から運用最適化を提案することで、エンゲージメント向上と事業成長を支援しています。 デジタルリスク事業では、自社サービス、ソーシャルメディア、オウンドメディア運用にまつわるネット上のトラブルから、企業・ブランド・顧客を守るリスク管理体制の構築を支援します。グリーグループの経験と実績をベースに、テクノロジーとヒューマンスキルを組み合わせ、リスク研修、モニタリング、インシデント発生後のクライシス対応まで一貫した伴走型コンサルティングを提供し、安心安全なサービス利用環境を構築します。 CXアカデミー事業では、ExPlayが独自に開発した感性を重視したカスタマーエクスペリエンスのメソッドを、演習やワークショップ形式の研修プログラムで提供しています。顧客マインドに寄り添う重要性、感動体験の創造、そしてその先に生まれるエンゲージメントを伝え、CS品質向上、企業文化浸透、顧客マインド醸成スキル、サービス運営品質向上に貢献しています。同アカデミーは、実施後のアンケートで90%以上が「大変満足」と回答する実績を持ちます。 同社は、インターネット事業で培った経験と、事業成果創出に伴走する取り組み、そしてそれらのプロセスをデータ化しリアルタイムに可視化するソリューション提案を強みとし、クライアント企業のDX推進を多方面から支援しています。効率性だけでなく、人の手やこころを通してしか生まれない唯一無二の「こころが動く体験」を創造し、提供することに注力しています。
純利益
2.0億円
総資産
9.4億円
ROE_単体
28.32% · 2021年6月
6期分（2016/06〜2021/06）
自己資本比率_単体
76.96% · 2021年6月
6期分（2016/06〜2021/06）
ROA_単体
21.79% · 2021年6月
6期分（2016/06〜2021/06）
従業員数（被保険者）
112人 · 2026年5月
11期分（2025/07〜2026/05）
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