ＳｅｒｖｉｃｅＮｏｗ　Ｊａｐａｎ合同会社

ＳｅｒｖｉｃｅＮｏｗ　Ｊａｐａｎ合同会社は、企業全体のワークフローを効率化し、顧客と従業員の双方を支援するServiceNow AI Platformを提供しています。同社のプラットフォームは、AI、データ、ワークフロー、セキュリティを統合し、AIが単に思考するだけでなく、具体的な行動を起こすことを可能にします。主要な事業領域として、ITサービスマネジメント、IT運用管理、IT資産管理、戦略的ポートフォリオ管理といったITソリューションに加え、顧客サービス管理、フィールドサービス管理、営業・受注管理を含むCRMソリューションを展開。さらに、セキュリティ運用、統合リスク管理、脆弱性対応などのリスク＆セキュリティソリューション、人事サービス提供、タレント開発、法務サービス提供といった従業員エクスペリエンスソリューション、そしてカスタムアプリケーション開発を支援するApp Engineを提供しています。同社は、自動車、銀行、消費財、ヘルスケア、保険、ライフサイエンス、製造、政府機関、小売、テクノロジープロバイダー、通信など、多岐にわたる業界の顧客に対し、AIを活用した自律的なワークフローを提供し、コスト削減、生産性向上、リスク軽減、迅速なアプリ開発を実現します。リアルタイムデータアクセスとAIエージェントの活用により、企業は「自律型IT」「自律型CRM」「自律型従業員エクスペリエンス」「自律型リスク＆セキュリティ」「自律型アプリ開発」へと変革を遂げることができます。同社のソリューションは、ガートナーやフォレスターといった業界アナリストからも高く評価されており、顧客は障害解決の高速化、従業員オンボーディングの効率化、ケース解決時間の短縮、顧客サポートコールの削減、年間数万時間の業務時間創出といった具体的な成果を上げています。信頼性、透明性、説明責任を重視した責任あるAIの提供を通じて、企業全体のデジタルトランスフォーメーションを推進しています。