株式会社サピエント

株式会社サピエントは、「信頼の結晶」を企業理念に掲げ、人を育み、企業と顧客を繋ぐ架け橋となることを目指す「強くて優しい信頼企業」です。同社は、豊富な人材を基盤に多岐にわたるサービスを展開しており、その事業は主に「施設運営」「イベント運営」「人材サービス」「人材育成・研修」「関連事業」の5つの柱で構成されています。 まず「施設運営」では、ショールーム、商業施設、博覧会、公共広報施設、先端開発型ビルなどの企画から採用、教育、運営全般を一元的に手掛けます。企業ブランドに合致した人材の採用と育成に注力し、オンライン接客や多言語対応スタッフによるインバウンド対応も強化。受付、コンシェルジュ、ツアーガイド、デモンストレーター、プレゼンテーターといった専門人材を配置し、顧客調査・分析に基づく改善提案やユニフォームの企画・制作・管理まで、施設の価値向上と企業のファンづくりに貢献しています。 次に「イベント運営」では、展示会、コンベンション、式典、セミナー、販促プロモーション、株主総会など、あらゆるイベントの企画から運営までをフルサポートします。モーターショーや国際食品・飲料展、ゲームショーといった大規模イベントでの豊富な実績を持ち、要員計画、適材適所の人材手配（キャスティング）、運営マニュアル作成、実践トレーニング、各種備品調達まで、的確なノウハウでイベントを成功に導きます。ナレーター、MC、アテンダント、モデル、インスタグラマー、ディレクター、進行管理・運営責任者など、多様な才能をキャスティングし、外国語対応やVIP対応も得意としています。 「人材サービス」では、製品や企業ブランドの価値向上に貢献するハイエンドな人材を提供します。司会、進行、接客、製品説明、商談など、十全なトレーニングを積んだプロフェッショナルが企業の「顔」として活躍。特に、遠隔地からリモートで商品説明や商談が可能な「リモート接客サービスSAPI-MO」は、リアル会場とオンライン配信の両方に対応し、行政施設でのアンケート収集などにも活用されています。業務委託、派遣、紹介、紹介予定派遣といった多様な契約形態で、全国規模の大型プロモーションやスポーツイベント、博覧会、常設施設など、幅広いニーズに応えています。 「人材育成・研修」は、豊富な実績を持つ講師陣が、クライアントの要望に合わせたオーダーメイド研修を提供します。接遇、新入社員、マインドセットといった基礎研修から、CS向上、おもてなしブラッシュアップ、店舗力・チーム力向上、店長・マネージャー・管理職研修、クレーム対応、電話応対などのステップアップ研修、さらにはアクティブコミュニケーション、プレゼンテーション、メディアトレーニング、メンタルヘルスケア、セクシュアルハラスメント対策といった応用研修まで、実践的なロールプレイングを重視し、受講者のアウトプット能力を高めます。研修後の顧客満足度調査で成果を出すなど、その効果は高く評価されています。 「関連事業」としては、前述のリモート接客サービスSAPI-MOのほか、「クルーズ事業」を展開しています。クルーズ関連の各種プロモーション、イベント・セミナーの企画・運営、客船関連施設の運営、クルーズ情報発信サイト「クルーズスタイル」やガイドブック「EMBARKATION」の刊行を通じて、船旅の魅力を発信し、新たな市場を創造しています。同社は、最先端技術や企業活動をあらゆる世代に分かりやすく伝えることを原点とし、感動を生む「叡智」を結集して、社会の発展に貢献する革新的なサービスを提供し続けています。