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キューアンドエー株式会社は、1997年7月に設立された、コンタクトセンター、BPO、フィールドサポートを中心に企業の業務効率化と顧客満足度向上を支援するICTトータルサポートソリューション企業です。同社は、インターネット黎明期にパソコンや通信ブロードバンドのテクニカルサポートから事業を開始し、デジタル家電やスマートフォンなど、世の中の通信環境や通信端末の普及と共に成長してきました。 主要事業として、コンタクトセンター事業では、電話応対に加え、電子メール、リモート操作、AI技術を活用した電話自動応答やチャットボット、外国語ヘルプデスク、三者通訳による多言語対応を提供し、マーケティングセンターの運営も行っています。DX関連事業では、長年のICTトータルサポートノウハウと「サポートマンシップ」を活かし、デジタル社会における顧客の課題解決を支援。フィールドサポート事業では、全国約700名の専門スタッフが個人・法人宅を訪問し、パソコン設置設定やスマートフォン・タブレット導入支援など、デジタルデバイド解消に貢献するテクニカルサポートを提供しています。 さらに、BPOサービスとして業務可視化コンサルティング、まるごと人事労務サポート、情シス代行、バックオフィス業務、クラウドツール設定代行、FAQ構築などを展開し、営業支援サービスではデジタルマーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスを通じて売上拡大を総合的に支援します。同社の強みは、顧客満足を最優先に考えた独自のPDCAサイクルによる高い品質追求、接客力・技術力・人財力の育成、そしてワンストップでのトータルソリューション提供にあります。「感動共有企業」を理念に掲げ、顧客の事前期待を超えるサービス提供と、従業員の幸福度向上を目指す「現場に寄り添う、ハピネス経営」を推進しています。

株式会社イーストは、商業施設運営を主軸に、システムと人材の力を融合させた多角的なサービスを提供する「クリエイティブなオペレーションカンパニー」です。同社は「顧客同一化」を理念とし、お客様の視点に立ち、最適なソリューションを提供することで、商業施設だけでなく公共施設、店舗、コワーキング施設、地域の観光拠点など、幅広い分野で価値向上と人々の豊かな暮らしの実現に貢献しています。 主要事業として、まず「システム事業」を展開しています。商業施設運営業務に特化した管理・分析システム「MallPro（テナント統合管理システム）」や「Alys（SC分析ツール）」を提供し、テナント精算、分析、契約管理、グループウェア機能を通じて施設のDXを支援します。これらのシステムは、全国140ヶ所以上の商業施設運営をサポートする現場のノウハウに基づき開発されており、効率的な商業運営を実現します。 次に「オペレーション事業」では、高度なスキルを持つ人材によるフルサポートを提供しています。売上管理関連業務、ビジネスサポート、顧客満足度調査、テナント向け研修、ポイントカード事務局、インフォメーション業務など、商業施設のソフト面における多岐にわたる業務を受託しています。さらに、企業受付、貸会議室、ビジネスラウンジ、シェアードオフィスといった各種ビジネスサポート拠点の運営も手掛け、高品質な接客と快適なビジネス環境を提供します。2025年にはオンラインに特化した業務代行サービス「PASS ME（パスミー）」を開始し、事務局業務、請求業務、人事サポート、DXツール導入支援など、バックオフィス業務全般を効率的かつパッケージ料金で代行することで、顧客のノンコア業務負担を軽減しています。 「SP事業（セールスプロモーション）」では、販売促進のクロスメディア展開をワンストップで支援します。WEBサイト/アプリ制作・運営、SNS運用代行、デジタルサイネージ導入・コンテンツ制作といったデジタルソリューションに加え、ポスターやチラシ、フロアガイドなどの紙媒体の企画・制作、動画制作、さらには制作事務局業務まで幅広く対応し、効果的な販促戦略を立案・実行します。特にインバウンド対応として多言語翻訳ツールやプロモーションも手掛けています。 「その他事業」として「地方創生事業」にも注力しており、リサーチ、マーケティング、プランニング、プロモーションを通じて、地域の課題解決や活性化、観光振興に貢献しています。同社の強みは、商業施設に特化した豊富な実績とノウハウ、施設運営業務の効率化・コスト削減支援、そしてお客様と同じ目線で考えるサービス提供姿勢にあります。全国800施設以上での導入実績がその信頼性と専門性を裏付けており、システムと1000人を超える専門運営スタッフの連携により、お客様の事業成長と地域社会の発展に貢献し続けています。

株式会社バックスグループは、博報堂グループの一員として、フィールドマーケティング領域の専門家集団です。同社は平成元年の創業以来、「販売するチカラ」を持つ専門人材を全国に配置し、生活者とメーカー・通信・金融サービスをつなぐ店頭マーケティングサービスを提供しています。主要な事業内容は以下の3つです。まず「販売促進フィールドマーケティング」として、大手メーカーや通信キャリアなどを顧客とし、商品の販促企画立案から最終消費者への販売活動までを一貫して提供します。具体的には、売場での商品配置や配荷促進、追加オーダーの受注活動を行う流通営業支援、消費者の購買意欲を喚起する店頭販促活動、そして「ラウンダー®」と呼ばれる巡回営業スタッフによる店頭戦略立案や販促ツール設置、市場調査など多岐にわたります。接客販売、イベント・キャンペーンの企画・運営も手掛け、顧客の売上向上に貢献しています。同社は全国24拠点体制で、約2.4万人のコミュニケーション能力の高い登録スタッフを擁し、全国規模での均質なサービス提供が強みです。次に「公共案件の受託業務管理」では、官公庁や地方公共団体向けのBPOサービスへと事業領域を拡大しています。税金・公共料金のご案内・収納業務、口座振替勧奨業務、特定検診の受診勧奨、公共窓口サービスの代行（住民記録、国保・介護保険、自動車税、図書館案内など）、水道・ガスなどの検針業務といった多岐にわたる公共サービスを代行・支援しています。長年の金融機関・通信会社との取引で培ったノウハウと、官公庁・地方公共団体での豊富な受託実績を活かし、高品質な業務支援を提供しています。特に、文書、架電、訪問を連動させた税金・保険料の納付勧奨・収納業務では、セキュリティを確保した情報端末を活用し、収納率向上に貢献しています。最後に「WEBシステムの受託・開発・運用管理」として、人材活用の効率化を支援するHR関連パッケージを提供しています。多人数の採用に適したセルフエントリーシステム、スマホで受講可能なe-learningシステム「スマトレ」、そして週末キャンペーンやラウンダーの巡回日報として活用できる営業管理システム「SP-Manager」を通じて、応募者エントリーから教育研修、実績管理までを遠隔で効率的に行えます。さらに、ホームページ作成（SEO対策含む）、ECサイト構築・運営、そしてグループ会社である株式会社ジェイビートゥビーが提供する顧客ID付POSデータ分析による購買データ分析・コンサルティングサービスを通じて、クライアント企業の売上高増大をサポートしています。また、販促プロモーション（Webイベント・動画・アプリ制作、店頭プロモーション、展示会・イベント企画運営、セールスプロモーション総合広告業務など）は株式会社スマートコミュニケーションズが、店頭装飾ツール・ディスプレイ什器・ノベルティ制作、SNSプロモーション、LP・バナー制作、キャンペーン応募サイト制作・運営は株式会社リクエストが提供しており、デジタルとオフラインを融合したトータルな販売戦略支援を行っています。同社の強みは、博報堂グループの「生活者発想」と「パートナー主義」を実践し、現場での「販売するチカラ」を持つ専門人材と全国ネットワーク、そしてITを活用した効率的なシステム運用にあります。これにより、企業の人材派遣、アウトソーシング、販売促進、公共サービスといった多様な課題に対し、最適なソリューションをワンストップで提供できるビジネスモデルを確立しています。

株式会社ヴィアックスは、ダイレクトマーケティング事業、図書館事業、ソリューション事業の3つの柱で多岐にわたるサービスを提供する総合代理店です。まず、ダイレクトマーケティング事業では、顧客の新規獲得から既存顧客のLTV最大化までを支援する包括的なサービスを展開しています。具体的には、独自のプログラムを用いたデータクレンジング（データ不備・重複チェック、名寄せ、住所正規化、異体字変換など）や、顧客データ管理、データベース構築（医療、商品管理、従業者管理システムなど）を提供し、企業のデータ活用を最適化します。また、GISやBIツールを駆使した商圏分析・顧客分析により、効果的な販売戦略立案やプロモーション策定を支援。セールスプロモーションにおいては、POPやノベルティ制作、ポスティングや街頭イベントといったフィールドプロモーション、キャンペーンの企画・運営、さらにはキャラクタープロモーションまで幅広く手掛けます。クリエイティブ面では、DM、会社案内、ウェブサイト、アプリ開発までワンストップで提供し、ターゲットに響く制作物をプロデュース。特にDM発送においては、日本郵便との特約契約による「VIAXゆうメール」でコスト削減を実現し、高速・高性能封入封緘機FREX®を活用したメーリングサービスで大ロットDMの正確かつ迅速な発送を可能にしています。さらに、リアルDMとデジタルマーケティングを融合させた「顧客行動がわかるDM」サービスでは、パーソナルQRコードを通じて顧客の行動を可視化し、より精度の高いアプローチを可能にすることで、費用対効果の最大化を目指しています。 次に、図書館事業では、2003年から公共図書館の運営に取り組み、2007年からは指定管理者制度による管理運営を多数手掛けています。中央図書館、複合施設内図書館、駅前立寄型図書館など多様な形態の運営実績を持ち、蓄積されたノウハウを活かして地域特性に合わせたサービスを提供。専属の管理担当者による情報共有体制と本部支援により、業務や労務の管理を的確に行っています。また、「ライブラリアン」育成のための研修制度を確立し、接遇・マナー、児童サービス、障害者サービス、情報サービス、図書館コレクションなど多岐にわたる研修を実施することで、質の高い人材を育成しています。図書館の新設・リノベーションに関するコンサルティングや、効果的・効率的な運営手法の提案、調査研究も行い、公共図書館が地域住民の情報・知識基盤、情報化社会を生き抜くためのよりどころ、そして地域コミュニティを支える基盤となることを目指しています。デジタルアーカイブサイトの構築支援も手掛け、IIIF対応の自社システム『CHIE NO KA ―智慧の架―』を提供し、地域資料や行政資料のデジタル化と公開をサポートしています。 最後に、ソリューション事業では、これまでのダイレクトマーケティングと図書館運営で培った経験を活かし、システム開発、プロダクトセールス、出版、デジタルアーカイブサービスを提供しています。電子書籍の出版や社内電子図書館の開設実績もあり、幅広い顧客ニーズに応えるソリューションを展開しています。同社は、これらの事業を通じて、すべてのステークホルダーの幸せを追求し、健全な企業活動を通じて社会に貢献するプロフェッショナル集団を目指しています。

株式会社NTTデータ・ウィズは、NTTデータマネジメントサービスとNTTデータ・スマートソーシングの統合により2025年4月に設立された、IT活用による業務プロセス変革を推進するBPS（ビジネスプロセスサービス）を展開する企業です。同社は、労働力人口の減少という社会課題に対し、「人」と「テクノロジー」の力を融合させ、企業の生産性向上と業務変革を支援しています。主要事業であるビジネスプロセスサービス事業では、従来のBPOに留まらず、生成AI活用等のDX推進、業務改善、働き方改革といったノウハウを駆使し、お客様の経営課題解決を目指します。 具体的なサービスとしては、財務・経理・人事・給与・福利厚生・購買・総務といったコーポレート業務を集約し最適化する「コーポレートサービス事業」や、NTTデータグループで培ったノウハウを活かした「経理・財務シェアードサービス」を提供。また、顧客接点とバックオフィス業務を強力にサポートする「BPO」、営業活動を強化する「セールスBPO」、経理財務業務をフルサポートする「経理BPO」、豊富なノウハウを持つ「コンタクトセンター」など、幅広いアウトソーシングソリューションを展開しています。 さらに、Robota、Remota、WalkMe、UiPath、InspectDataといったツールを活用した「DXソリューション」により、経理業務の自動化や業務効率化を推進。システムインテグレーション、デジタルマーケティング、Webサイト運用・構築を含む「ITアウトソーシング」も手掛け、不動産情報サイト「HOME4U」運営による「不動産情報サービス」、快適な職場環境を提供する「ファシリティサービス」も提供します。特に、障がい者専用サテライトオフィスを介して業務準備不要で雇用を支援する「PwD雇用支援サービス」は、多様な人財の活躍を後押しする同社の強みです。 同社は、本社（東京）と国内5カ所（青森、石巻、金沢、名古屋、沖縄）のニアショア拠点を組み合わせる「ベストショア」戦略により、高品質で効率的なサービスを提供。NTTデータグループの専門性の高い業務知見、高い営業力、豊富な人財、ITを活用したBPS業務設計ノウハウを強みとし、お客様の業務プロセス全体の最適化と大胆な経営改革を実現し、新たな成長を後押しするパートナーとして、あらゆる業界の企業を対象に事業を展開しています。