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SocioFuture株式会社は、金融機関のATM管理・運営で培った高度なノウハウと技術力を基盤に、金融、行政、健康の3領域を繋ぐ信頼性の高いサービスを提供する「安心の生活インフラカンパニー」です。同社は、24時間365日稼働のハイタッチオペレーションセンター（HOC）を中核とし、ATMコールセンター、ATMフルアウトソーシング、ATM現場対応業務、ATM装填計画業務といったATM関連サービスを金融機関向けに提供し、ATMの安定稼働と運用コスト削減に貢献しています。また、金融犯罪対策として、振り込め詐欺やインターネットバンキングの不正アクセスを未然に防ぐ犯罪抑止ソリューション、被害発生後の調査・救済事務代行サービス、AIカメラを活用した特殊詐欺被害対策などを展開し、金融機関と利用者の安全を守っています。行政機関や金融機関の事務効率化を支援するため、預貯金等照会システム（DAIS）による照会・回答のデジタル化、伝票等の一括発注・管理、手形・税公金事務の共同化、保証委託申込サービスの電子化、マイナンバーカードを用いた金融手続きポータルサービス（@Connect®）などを提供し、業務負荷軽減とセキュリティ強化を実現しています。さらに、健康サービスとして、自治体や健康保険組合からの委託を受け、健康診断の受診勧奨や、管理栄養士・健康運動指導士による遠隔特定保健指導を通じて、国民の健康寿命延伸をサポート。機器販売サービスでは、ATM機器の保守実績を活かした機器保守サービスや、デジタルサイネージサービス（@Guidance®）を提供し、情報発信と施設管理を支援します。生活総合支援サービスとして、海外人材紹介や、デジタルに不慣れな方でも利用しやすい対面遠隔デジタル窓口を展開し、多様な顧客層のニーズに応えています。同社の強みは、長年培った金融インフラ運営の経験と、デジタル技術と「人による人に寄り添った対応」を融合させる「ハイタッチオペレーション」にあり、これにより顧客の課題解決と社会全体の利便性向上を目指しています。

日本トータルテレマーケティング株式会社は、コンタクトセンターサービス、フルフィルメント・物流サービス、EC総合支援サービス、公共BPOサービス、デジタルソリューションを主軸に、企業の多様なビジネスプロセスを支援するアウトソーシング事業を展開しています。同社のコンタクトセンターサービスは、電話だけでなくメール、FAX、チャット、SNS、アプリなど複数の顧客接点チャネルに対応し、経験豊富なCSRが質の高いサービスを提供。在宅コンタクトセンターも導入し、柔軟な運用を実現しています。特に美容化粧品通販分野では、美容専門オペレーター（ビューティーコンサルタント）育成プログラムを構築し、高度なカウンセリングスキルで顧客満足度向上と売上拡大に貢献。アウトバウンドコールによる新規顧客獲得や休眠顧客の掘り起こし、インバウンドではビジュアルIVR導入によるアップセル率向上や電話応答率改善の実績を持ちます。また、顧客満足創造支援サービス「CS Createシリーズ」として、ナレッジ活用、VOC分析、AIを活用した自動会話プログラム（Bot）、チャット対応などを提供し、顧客接点業務の強化を図っています。 フルフィルメント・物流サービスでは、受注受付から入荷、検品、在庫管理、梱包、代金回収、商品発送、返品処理までをワンストップで提供。埼玉県日高市に「狭山日高フルフィルメントセンター」を開設し、化粧品や医薬品に強みを持つほか、川越にも物流拠点を展開し、高度化・多様化する物流ニーズに対応しています。さらに、越境EC支援サービスも手掛け、商品の選定と国内倉庫への発送のみで、海外ECサイトへの掲載、言語変換、国際物流、通関、海外集金までを代行し、事業者の販路拡大と在庫リスク軽減をサポートしています。 EC総合支援サービスでは、EC事業の戦略立案からマーケティング支援、ECサイトの制作・運営代行、カスタマーサポートまでを総合的に支援し、D2CブランドのLTV最大化にも貢献。福岡市博多区には「福岡ECソリューションセンター」を設置しています。公共BPOサービスでは、官公庁や自治体の業務に精通した管理責任者を配置し、窓口開設、新規事業、審査業務、在宅BPOなど、行政事務を円滑に実施。デジタルソリューションとして、AIやOCRを活用した呼量削減、FAQ強化、データ分析、動画マーケティングなどを通じて、既存ビジネスに新たな価値を創出しています。AI健康リスク予測診断・健康サポートサービス「アカルイミライ」も提供し、健康経営を支援。同社は、DX化を促進し、顧客の経営課題解決、業務効率化、CS向上、売上拡大をワンストップで支援するビジネスモデルを確立しており、幅広い業種の顧客にサービスを提供しています。