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株式会社エムアールアイ債権回収は、2004年11月に丸井グループのカード・金融子会社である株式会社マルイカード（現エポスカード）の全額出資により設立された、法務大臣許可を受けた債権管理回収業者（サービサー）です。同社は、丸井グループが創業以来培ってきた「接客ノウハウ」と、クレジット販売・キャッシングを通じて蓄積した「債権の管理回収ノウハウ」を融合し、小口無担保の個人債権に特化した独自の債権管理回収サービスを提供しています。初期未収から中長期延滞債権までを対象とし、「文書請求」「電話連絡」「訪問調査」を組み合わせた独自の回収スキームにより、債務者との高いコンタクト率を実現しています。また、丸井での豊富な接客経験に加え、LSアセットマネージャーなどの資格を取得した社員がカウンセリングを行い、お客様の立場に立ったコンサルティング回収を徹底することで、顧客企業の企業イメージを大切に守りながら高い成果を上げています。 同社の事業内容は、債権の管理回収、訪問調査、事務代行の三本柱です。債権の管理回収業務では、顧客企業の皆さまのご意向を十分に確認した上で業務を行い、定期的に回収データの分析や業務の実施状況をレポーティングします。訪問調査業務では、債権管理回収で蓄積した調査ノウハウを活かし、首都圏を中心とした高密度なネットワークを持つ社員が、高品質かつスピーディーな調査・報告を行います。個人情報保護教育の徹底、モバイル端末の採用によるペーパレス化とセキュリティシステムにより、高い安全性を確保しています。事務代行業務では、各種通知文書の作成から封入封緘、郵便局への投函業務など、債権管理に関わる煩雑な事務を総合的に受託し、顧客企業の事務効率化と効果的な回収スキーム構築を支援します。個人情報の万全なセキュリティ体制のもと、取扱を熟知したスタッフがマニュアルに基づく正確な処理を行うため、高い安全性が確保されています。 同社は、業務遂行にあたり法令順守と個人情報保護を徹底し、組織・システム・運用のあらゆる面で万全を期しています。2007年には個人情報の保護・管理体制強化の一環としてプライバシーマークを取得し、業務チェックやモニタリングなどを通じてコンプライアンス体制の維持・向上に努めています。丸井グループの一員として、小売業の基本姿勢を継承し、適法かつ公正な経営を推進することで、微力ながら社会経済の健全化と活性化に貢献することを目指しています。

のぞみ債権回収株式会社は、債権管理回収業に関する特別措置法に基づき法務大臣から営業許可を得たサービサー会社として、主に金融機関が保有する貸付債権（特定金銭債権）の管理・回収業務を全国規模で展開しています。同社は、特定金銭債権の買取り業務や、債権者・債務者に対する債権譲渡の円滑な実施のためのアドバイスも提供しており、不良債権処理の促進に貢献しています。また、投資家のアウトソーシングニーズに応えるため、経理事務等の事務代行業務も手掛けており、多岐にわたる金融関連サービスを提供しています。 同社の強みは、コンプライアンスを厳守した適切な回収活動と、顧客へのきめ細かいカウンセリングです。内部統制システムを構築し、企業統治の透明性を確保することで、社会的な信頼を築いています。さらに、地域の企業再生ファンド等と連携し、企業再生に関するコンサルティング業務を通じて地域経済の発展にも貢献。平成19年4月には貸金業登録を行い、事業領域を拡大しています。金融商品取引法の適格機関投資家等特例業務において、適格機関投資家から出資を受ける匿名組合営業者としての役割も担っており、日本経済の再生・発展に寄与するビジネスモデルを確立しています。個人情報保護法をはじめとする関係法令や規範の遵守を徹底し、情報資産の適正な取り扱いにも注力しています。