株式会社エムアールアイ債権回収

株式会社エムアールアイ債権回収は、2004年11月に丸井グループのカード・金融子会社である株式会社マルイカード（現エポスカード）の全額出資により設立された、法務大臣許可を受けた債権管理回収業者（サービサー）です。同社は、丸井グループが創業以来培ってきた「接客ノウハウ」と、クレジット販売・キャッシングを通じて蓄積した「債権の管理回収ノウハウ」を融合し、小口無担保の個人債権に特化した独自の債権管理回収サービスを提供しています。初期未収から中長期延滞債権までを対象とし、「文書請求」「電話連絡」「訪問調査」を組み合わせた独自の回収スキームにより、債務者との高いコンタクト率を実現しています。また、丸井での豊富な接客経験に加え、LSアセットマネージャーなどの資格を取得した社員がカウンセリングを行い、お客様の立場に立ったコンサルティング回収を徹底することで、顧客企業の企業イメージを大切に守りながら高い成果を上げています。 同社の事業内容は、債権の管理回収、訪問調査、事務代行の三本柱です。債権の管理回収業務では、顧客企業の皆さまのご意向を十分に確認した上で業務を行い、定期的に回収データの分析や業務の実施状況をレポーティングします。訪問調査業務では、債権管理回収で蓄積した調査ノウハウを活かし、首都圏を中心とした高密度なネットワークを持つ社員が、高品質かつスピーディーな調査・報告を行います。個人情報保護教育の徹底、モバイル端末の採用によるペーパレス化とセキュリティシステムにより、高い安全性を確保しています。事務代行業務では、各種通知文書の作成から封入封緘、郵便局への投函業務など、債権管理に関わる煩雑な事務を総合的に受託し、顧客企業の事務効率化と効果的な回収スキーム構築を支援します。個人情報の万全なセキュリティ体制のもと、取扱を熟知したスタッフがマニュアルに基づく正確な処理を行うため、高い安全性が確保されています。 同社は、業務遂行にあたり法令順守と個人情報保護を徹底し、組織・システム・運用のあらゆる面で万全を期しています。2007年には個人情報の保護・管理体制強化の一環としてプライバシーマークを取得し、業務チェックやモニタリングなどを通じてコンプライアンス体制の維持・向上に努めています。丸井グループの一員として、小売業の基本姿勢を継承し、適法かつ公正な経営を推進することで、微力ながら社会経済の健全化と活性化に貢献することを目指しています。