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株式会社ヤマダテクニカルサービスは、ヤマダホールディングスグループの一員として、電気工事業および家庭用電化製品の配送設置・取付工事請負業を主軸に事業を展開しています。2020年3月よりヤマダホールディングスの配送設置・取付工事部門として発足し、家電製品の購入者に対し、商品の配送から設置、取付工事、さらにリサイクル品の回収・管理までを一貫して提供しています。これらの基本サービスに加え、付帯作業を通じて顧客に付加価値の高いサービスを提供することを重視しています。 同社は、個人顧客向けに家電製品の訪問修理サービスも手掛け、液晶テレビ、エアコン、洗濯機、冷蔵庫、電子レンジ、エコキュートなど幅広い製品に対応しています。各家電メーカーとの提携により迅速な部品供給が可能であり、専属スタッフが土日祝日にも対応することで、顧客の利便性を高めています。また、家庭用および業務用エアコンのクリーニング、浴室やレンジフードなどのハウスクリーニングも実施し、快適な住環境づくりを支援しています。法人顧客に対しては、事務所やテナント、賃貸物件のリフォーム、移転時の事務機・設備の提案、点検、修理、入れ替え、業務用エアコンの点検・改修・移設・クリーニング、電話回線・IP電話導入、OAフロアー・LAN配線工事、コンセント・スイッチ等の電気設備工事、さらには改正フロン法に基づく簡易点検代行や法令定期点検、記録管理代行まで、多角的なサービスを提供しています。 顧客満足度向上を目的としたカスタマーセンターを運営し、顧客からの意見をデータ化・分析してサービス改善に活用しています。入電対応の迅速化、配送設置後のサンキューコール、作業完了時のコンファームコールを通じて、顧客の満足度確認と問題の早期解決に努めています。ソリューション事業部では、これらの顧客接点を活用し、新サービスの提案も積極的に行っています。全国に多数のサービス拠点を持ち、第一種・第二種電気工事士をはじめとする多数の有資格者を擁することで、高い技術力と広範なサービス提供体制を確立しています。

MAP株式会社は、愛知県春日井市を拠点に、産業廃棄物の収集・運搬、中間処理、フロンガス回収処理、そして企業・団体向けの救命講習事業を展開する環境マネジメント企業です。同社は、東海4県（愛知・岐阜・三重・静岡）を主要なサービス提供地域とし、顧客ファーストの姿勢を徹底しています。産業廃棄物処理事業では、少量の廃棄物回収にも柔軟に対応し、毎日ローテーションで収集・運搬を行うことで、顧客の廃棄物が溜まることなく、迅速かつ無駄なコストを削減した処理を実現しています。自社または提携先の中間処理施設を最適に活用し、破砕・圧縮・焼却・リサイクルといった多様な処理方法を提案。パッカー車、フレコンバッグ、2㎥・8㎥コンテナなど、顧客のニーズに合わせた多様な回収方法を提供し、電子マニフェストにも対応することで、顧客の事務作業軽減にも貢献しています。フロンガス処理事業においては、オゾン層破壊や地球温暖化防止への貢献を目指し、廃棄物と一緒にフロンガスを回収するワンストップサービスを提供。顧客の現場での立ち会い時間を短縮し、回収から処理までを一貫して行います。収集されたフロンガスは、国際規格に準拠した専門処理施設で環境に配慮した方法で適正に処理され、代替エネルギーへの変換・再利用も図られています。これも電子マニフェストに対応しており、環境負荷低減と効率的な処理を両立させています。さらに、同社は社会貢献の一環として、企業・団体向けの出張救命講習事業も手掛けています。世界で最も革新的な救急初動プログラム「EFR（エマージェンシー・ファースト・レスポンス）」をプロインストラクターが指導し、心肺蘇生法やAEDの使い方、その他のファーストエイドを分かりやすく伝えています。この講習は、従業員の安全確保、地域社会への貢献、企業のCSR戦略強化、リスクマネジメント、そして従業員満足度向上に寄与する「いのちの投資」として位置づけられています。MAP株式会社は、これらの事業を通じて、人と地球に優しい社会の実現を目指し、顧客のニーズに応じたきめ細やかなサービスと、環境負荷低減への積極的な取り組みを強みとしています。