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沖縄県 那覇市 旭町112番地1
沖縄JTB株式会社は、「沖縄の経済発展実現に、観光を基軸として貢献する」ことを経営理念に掲げ、沖縄に根差して35年以上にわたり事業を展開するJTBグループの一員です。同社は「旅行領域」「ソリューション領域」「自社企画・運営領域」の3つの主要事業領域を基軸に、個人、法人、教育機関、自治体、事業パートナーといった多様な顧客層に対し、幅広いサービスを提供しています。 旅行領域では、法人向けに社員旅行や報奨旅行、MICEの企画・運営を通じて組織の活性化を支援し、教育機関向けには国内・海外修学旅行、語学研修、ホームステイ、留学プログラムを提供し、次世代の育成に貢献しています。また、訪日インバウンド旅行では、クルーズ寄港地観光や国際MICEの受け入れ、多言語対応によるきめ細やかなサービスを提供。個人旅行では、JTBのツアーブランドや宿泊サイトを通じた国内・海外旅行の販売提携を行い、旅行商品仕入・造成・手配では、宿泊施設や観光素材(レンタカー、ウェディング等)の仕入れ・造成を通じて、お客様の快適で特別な旅を演出しています。 ソリューション領域では、観光DXとして電子チケット販売管理システム「TicketHUB」や予約管理システム「JTB BOKUN」を提供し、観光事業者の業務効率化を支援。デジタルマーケティングでは、年間約300万PVを誇る観光ポータルサイト「OkinawaTraveler」や総フォロワー数約79万人のSNS「おきなわLikes」を運営し、集客から分析まで一貫したプロモーションを展開しています。さらに、観光施策のデジタル化プラットフォーム「Taview」や公共交通アプリ「OTOPa」を開発・提供し、地域の観光課題解決に貢献。MICEの企画運営、企業福利厚生支援、教育ソリューション、行政機関・民間企業受託事業(観光まちづくり支援、特産品開発、観光案内所運営、スポーツ関連業務、伝統文化保存振興など)、プロモーション活動(ガイドブック広告、フリーペーパー制作)も手掛け、地域社会の持続可能な発展を多角的にサポートしています。 自社企画・運営領域では、やんばるジップラインや「なごアグリパーク」の運営、備瀬フクギ並木のマイクロエリア開発といった周遊コンテンツを創出し、沖縄の自然と文化を体感できる独自の観光体験を提供。交通インフラとして「沖縄路線バス周遊パス」や「沖縄エアポートシャトル」を企画・運営し、レンタカーに頼らない新しい旅のスタイルを提案しています。また、「The Pool&Sauna Villa MOTOBU」や渡嘉敷島の「Tatazumi」といった滞在型コンテンツを通じて、非日常の宿泊体験を提供。ECサイト「おきなわLikes共同売店」では、沖縄の特産品や工芸品を全国に発信し、生産者の想いを伝えることで地域経済の活性化に寄与しています。同社は、長年培った「交流創造力」とJTBグループの総合力を強みに、沖縄の観光振興と地域貢献に尽力しています。
長野県 諏訪市 高島1丁目26番2号
アイビーシステム株式会社は、40年以上にわたる豊富な業務経験と実績を基盤に、コンタクトセンター事業、BPO事業、およびダイレクトマーケティング支援事業を展開しています。同社のコンタクトセンター事業では、24時間365日対応可能なインバウンド(受電業務)としてカスタマーサポート、問い合わせ対応、電話一次受付を提供し、アウトバウンド(架電業務)ではインサイドセールスやテレアポなどを手掛けます。特に緊急対応窓口や製品リコール対応窓口の代行にも強みを持っています。BPO事業においては、フルフィルメントサービスとしてECサイトの立ち上げ支援からシステム選定、決済代行、ロジスティクス手配、さらにはECモール運営代行まで一気通貫で対応。バックオフィス業務では、コールセンターに付随する事務処理、キャンペーン事務局、申請窓口業務、書類審査、データ入力、郵送物作成・発送などを幅広くサポートします。また、損害保険業界に特化したBPOサービスでは、損害サービス業務や契約管理業務における人材確保や業務改善を支援し、地方拠点を活用したBCP対策とコスト効率化を実現しています。ダイレクトマーケティング支援事業では、EC運営支援を通じて顧客企業の売上向上に貢献します。同社の強みは、独自の研修プログラムによる高品質なサービス提供、ITソリューションやRPAを活用した定型業務の自動化、そしてプロフィット向上へのノウハウです。特に、コールセンターのDXを推進する自社開発ソリューション『SmartDB』は、応対履歴や受注データなどを統合・分析し、データドリブンな業務改革を支援。これにより、クライアントへの客観的な報告やVOC分析、人員配置の最適化、LTV予測、媒体評価など、多角的なデータ活用を可能にしています。顧客層は、大手食品会社、製薬会社、金融会社、製菓会社といった一般企業から、自治体、損害保険会社、通販・EC事業者まで多岐にわたります。同社は「企業とお客様の心の懸け橋」を経営理念に掲げ、デジタル技術と「ヒト」ならではの温かい対応を融合させ、顧客企業のブランド価値向上と事業成長に貢献するビジネスモデルを確立しています。