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株式会社プロトソリューションは、「生産人口の減少問題をデータとAIで解決する」ことを目指し、デジタルマーケティング、ITインテグレーション、ユーザメディア、コミュニケーションサポート、人材支援の5つの主要事業を展開しています。同社は、沖縄県を拠点に地域社会の課題解決と利便性向上に貢献しており、特にシェアサイクルサービス「CYCY（サイサイ）」は、沖縄の慢性的な交通渋滞緩和とCO2排出抑制を目的として2019年10月に開始され、累計利用者数20万人を突破するなど、地域に根差した新たな移動手段として広く浸透しています。CYCYは、OpenStreet株式会社の「HELLO CYCLING」システムを活用し、覇市モノレール駅や郵便局、商業施設など約180拠点に530台以上の自転車を展開し、観光客から地域住民まで幅広い層に利用されています。 ITインテグレーション事業では、受付クラウドシステム「ラクネコ」を提供しており、「ASPIC会長賞」を受賞するなど高い評価を得ています。ラクネコは、来客対応の効率化だけでなく、工場や美容室、職域接種など多様な業種・シーンでの課題解決に貢献し、「受付」の枠を超えた柔軟な機能拡張が強みです。また、同社はAI・データ・エンジニアリングを駆使した「LAB」を運営し、全社員の「AI自走化」を推進。エンジニアではない現場社員がAIエージェントツール「Antigravity」を活用し、わずか60分で業務効率化アプリや趣味のアプリを自作できるワークショップを開催するなど、AIを「武器」として使いこなす文化を醸成しています。 ユーザメディア事業では、沖縄のクルマ探し「グーネット沖縄」や住まい探し「グーホーム」などの地域特化型メディアを運営し、沖縄のカーライフや住まい探しをサポートしています。デジタルマーケティング事業では、Webサイトの課題解決やクリエイティブ制作、プロジェクト管理を通じて顧客企業の価値最大化を実現。コミュニケーションサポート事業では、コールセンター運営の知見を活かしたソリューションを提供し、人材支援事業では新卒・中途・障がい者採用を通じてIT分野のタレントを募集しています。 さらに、同社はユーザベースとのジョイントベンチャー「株式会社UB Datatech」を設立し、多種多様な経済情報の取得・整理を通じて、データ活用によるビジネスの未来を切り開いています。地域貢献活動にも積極的で、交通安全運動への協力や食品ロス削減の取り組み、次世代育成のためのIT教育プロジェクト「CODE BASE OKINAWA」の運営など、SDGs達成に向けた活動も推進しています。これらの多角的な事業展開と先進的な技術活用により、プロトソリューションは顧客の多様な課題解決と社会貢献を目指しています。

SCSKサービスリンクス株式会社は、2006年の創業以来、コンタクトセンター運営を主軸に、お客様の最適な顧客体験を実現するサービスを提供しています。同社は、コンタクトセンター運営（カスタマーサポート、テクニカルサポート、テレマーケティングなど）、アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業、有料職業紹介事業、代理店販売事業を主要な事業として展開しています。 コンタクトセンター事業では、これまで培った豊富な経験と実績をノウハウとし、セールスサポートからカスタマーサポート、テクニカルサポートまで幅広いサービスを提供。特に、通販事業者向けには「通販CXソリューション」を提供し、AI分析とノウハウの型化を通じて事業を支援しています。また、企業向けヘルプデスク代行サービスやメーカー向けテクニカルサポート代行サービス、医療従事者向けサイト運営BPOサービスなど、特定の業界やニーズに特化したソリューションも提供しています。同社のコンタクトセンター業務は、単なる電話応対に留まらず、応対内容の記録・入力、情報検索、メール・チャット対応、書類作成といった多岐にわたる「裏側業務」を含み、お客様の課題解決と満足度向上に貢献しています。 同社の強みは、SCSKサービスウェアグループの一員として、ITとBPOが融合した高付加価値サービスを提供できる点にあります。AIを活用した全社品質管理体制を構築し、安定した高品質サービス提供を実現しています。また、ISMS認証やプライバシーマークを取得し、情報セキュリティと個人情報保護にも力を入れています。人材面では、未経験者でも安心して働けるよう、手厚い研修制度や現場密着型のサポート、エスカレーション体制を整備。オペレーターの傾聴力、共感力、問題解決力といった「一生モノのスキル」の習得を支援し、従業員の成長と定着を促進しています。西日本を中心に複数の拠点を展開し、コスト最適化と多様な人材確保を可能にすることで、効率的なセンター運営を実現しています。これらの取り組みを通じて、同社は顧客ロイヤリティ向上に貢献し、お客様との信頼関係を深化させています。

株式会社ベルウェール渋谷は、創業50年以上の歴史と23,000社を超える豊富な契約実績を持つベルウェールグループの一員として、多岐にわたる企業活動を支援する総合アウトソーシングサービスを提供しています。同社の核となるのは、24時間365日年中無休で稼働する都市型コールセンター運営であり、深夜の緊急セキュリティ、メンテナンス業務、TVショッピング受注、ヘルプ・カスタマーサポートなど、顧客の多様なニーズにきめ細やかに対応しています。特に通販受注においては、専門チームが受注率や定期率の向上を支援し、スナッチ対応やIVR対応による集中呼への効率的な対応、さらには商品発送から代金回収までをカバーするフルフィルメントサービスも提供しています。 コールセンターサービスに加え、ネットプロモーションサービスも展開しており、WEB制作、リスティング広告、ディスプレイ広告、YouTube広告、Facebook・Instagram・LINE・TikTokなどのSNS広告運用、SNSコンサルティング、投稿代行、SEO対策、企業アクセス分析といった包括的なデジタルマーケティング支援を通じて、顧客企業の売上拡大とブランド力向上に貢献しています。 また、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスでは、電話受付業務からバックオフィス業務全般（データ入力、キャンペーン事務局運営、封入・梱包、通販関連BPO、AI-OCR活用など）までをトータルでサポートし、業務効率化とコスト削減を実現します。その他、最適なコールセンターの設計・構築・運営支援、自社開発の新型CTIシステム「CTI-EO 40」の提供、PマークやISO認証取得コンサルティング、ミステリーコールによる応対品質調査・診断、各種研修セミナー、そしてテレマーケティング専門の人材派遣・紹介予定派遣・職業紹介サービスも手掛けています。これらの多角的なソリューションと、長年培われた経験、ノウハウ、そして「安全・安心・ハイクオリティ」を追求する姿勢が、同社の高いリピート率と顧客からの信頼に繋がっています。

株式会社アメニティは、2007年の創業以来、「ホテルのような環境を入院患者様にご提供する」というコンセプトのもと、医療・介護業界のサポーターとして多岐にわたるサービスを展開しています。同社の主要事業である「アメニティサポートシステム」は、病院や介護施設に入院・入所する患者様やご利用者様、そのご家族様に対し、寝巻、タオル、紙おむつ、日用品などを1日単位でレンタル提供するサービスです。これにより、手ぶらでの入院・入所を実現し、ご家族の準備や補充の負担、経済的負担を軽減するとともに、衛生管理を徹底した清潔なアイテムを提供。月間約20万人以上の利用実績と全国2,000名以上の管理スタッフによるサポート体制を誇り、医療・介護従事者の業務効率化と本来業務への専念を支援しています。 さらに同社は、医療・介護業界の人材不足という社会課題に対し、「人材派遣・人材紹介」サービスを提供。医師、看護師、理学療法士、介護スタッフ、医療事務など幅広い職種のエキスパートを、短期派遣から正社員採用まで多様な雇用形態でマッチングします。長年の現場経験と全国30拠点以上のネットワークを活かし、質の高い人材を完全成功報酬型で提案し、施設の採用コスト削減と労働環境改善を支援。求職者には、医療・介護業界に精通したキャリアアドバイザーが、充実した福利厚生と多様なワークスタイルを提供し、最適な職場探しをサポートします。 その他にも、施設内の売店運営、床頭台・テレビ・冷蔵庫のリース、医療費未払いや入院中の物品破損を補償する「アメニティセットS/I」サービス、検査着・ユニフォーム・カーテン・寝具類のレンタル、紙製品・医療材料消耗品の販売、療養環境のリノベーションなど、医療・介護現場のあらゆるニーズに応える包括的なサービスを提供。同社は、ISO9001、ISO27001、プライバシーマークなどの認証を取得し、高い倫理観と品質管理体制のもと、全国を網羅する営業エリアと2,200名を超える従業員体制で、医療・介護現場の課題解決と利用者様の快適な療養環境の実現に貢献し続けています。