個人向け行政向け
独立行政法人国民生活センターは、国民の消費生活に関する問題解決を支援し、消費者被害の未然防止と拡大防止を図ることを目的とする独立行政法人である。その主要な業務は、消費生活に関する相談の受付と解決支援であり、全国の消費生活センターと連携し、消費者ホットライン「188」を通じて一般消費者からの多様な相談に対応している。また、事業者との紛争解決を支援するため、裁判外紛争解決手続（ADR）の紹介や実施も行っている。特に、高齢者や若年層、外国人居住者など、特定の属性を持つ消費者向けの注意喚起や多言語対応の相談サービスも提供し、幅広い層の消費者をサポートしている。 同法人は、消費者トラブルに関する情報収集と分析にも注力しており、全国の消費生活相談データベース「PIO-NET」や「事故情報データバンク」を活用して、相談事例や製品事故情報を集約・公開している。これにより、引っ越しサービス、家電製品、美容医療サービス、情報商材、フリマサービス、冠婚葬祭・婚活サービス、高齢者サポートサービスなど、多岐にわたる商品やサービスに関するトラブルの傾向を分析し、「見守り新鮮情報」やプレスリリースを通じて消費者への注意喚起を積極的に行っている。さらに、商品テストや調査研究を実施し、その結果を公表することで、製品の安全性向上や消費者被害の未然防止に貢献している。 加えて、国民生活センターは消費者教育・啓発活動にも力を入れており、消費者、企業の消費者窓口担当者、自治体の消費者行政担当職員、消費生活相談員などを対象とした研修・講座を開催している。これにより、消費者問題に関する知識や相談対応に必要な技法の習得を支援し、消費者行政全体の質の向上を図っている。また、海外の消費者行政機関との連携を通じて、国際的な消費者問題にも対応する体制を構築している。これらの活動を通じて、消費者が安全で安心な生活を送れる社会の実現を目指している。
従業員数（被保険者）
251人 · 2026年5月
30期分（2023/12〜2026/05）
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