京都府京都市上京区に所在する、2020年設立・社会保険被保険者数247名のIT・ソフトウェア（AI・データ分析）企業。
- 所在地
- 〒602-0023 京都府 京都市上京区 御所八幡町１１０－１６かわもとビル５階
- 法人番号
- 4130001068185
- 所在ビル
- かわもとビル(4 社)
京都府京都市上京区に所在する、2020年設立・社会保険被保険者数247名のIT・ソフトウェア（AI・データ分析）企業。
法人向け
業種・対象顧客は公開情報をもとに AI が推定したものです。持株会社など グループ経営の会社では、主要な事業会社の業種を表示します。実態と 異なる場合は お問い合わせください。
株式会社Helpfeelは、AIとナレッジの力を活用し、企業における顧客接点のインサイトデータを的確に収集・分析・ナレッジ化して提供することで、カスタマーサクセス、マーケティング、経営企画といった企業の中核部門におけるデータドリブン経営を後押しするテクノロジーカンパニーです。同社は「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」というビジョンを掲げ、情報格差（ナレッジギャップ）の解消を目指しています。 主要事業として、ナレッジを届ける自己解決AIシステム「Helpfeel」、AIを育てるナレッジベース「Helpfeel Cosense」、そしてあなたの代わりに記憶するAI「Gyazo」の3製品を展開しています。「Helpfeel」は、ユーザーの意図を予測する独自の特許技術により、FAQや社内ナレッジから瞬時に最適な回答を提示し、顧客の自己解決率向上と問い合わせ削減に貢献します。導入実績は800サイトを超え、最大64%の問い合わせ削減を実現しています。「Helpfeel Cosense」は、チームのドキュメント文化を育むナレッジベースで、密なコラボレーションを促進し、発信量を10倍に増加させます。「Gyazo」は、スクリーンショットやウェブ、写真などあらゆるメディアをキャプチャーし、素早く探し出せるAIツールとして、2,300万ユーザーに利用されています。 さらに同社は、企業のAI活用を促進する「AIナレッジデータプラットフォーム」を形成するため、「Helpfeel Agent Mode」「Helpfeel Support」「Helpfeel Analytics」の3つの新サービスを発表しました。「Helpfeel Agent Mode」は、有人サポートのような自然な対話で顧客の課題を引き出し、その場で解決まで導くAIエージェントです。「Helpfeel Support」は、AI搭載型の問い合わせ管理ツールとして、自動分類や返信文面作成でオペレーター業務を効率化し、問い合わせ削減に寄与します。「Helpfeel Analytics」は、問い合わせログをAIで分析し、ナレッジの生成や改善提案を自動で行うことで、戦略的なFAQ運用を実現します。 同社の強みは、長年のHCI研究に基づく「意図予測検索」と最新AI技術を核とする世界水準の「テクノロジー」と、導入から運用まで徹底的に伴走する「ナレッジジャーニー」という「メソドロジー」を両立させている点にあります。これにより、幅広い業種の企業に対し、顧客満足度向上から事業改善までを一貫して支援し、AIが人に取って代わるのではなく、人の可能性を最大限に拡張する社会の実現を目指しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌの直近の動向として、2025年6月に「情報処理装置、情報処理方法及びプログラム」に関する特許を出願した後、金融機関向け導入事例の発表が相次ぎ、7月に北洋銀行、8月にSBIいきいき少短・北海道銀行・足利銀行への導入や、地方銀行11行が参加する「Helpfeel地銀AIコミュニティ」第1回イベント開催を公表しました。同月27日には「Helpfeel Agent Mode」「Helpfeel Support」「Helpfeel Analytics」の3つの新サービス発表と、累計調達額59億円となる26億円の資金調達を公表しています。9月にはNTTデータMSE導入事例やTOPPANエッジとのパートナー契約締結、10月にはAI翻訳によるFAQ多言語化機能や「記事検索API」β版の提供開始、京都ハンナリーズとのパートナー契約を発表しました。11月にはCOO宮長志帆氏が「Japan CxO Award 2025」事業部門グロースファイナリストに選出され、12月8日に同アワード初代グランプリを受賞しています。2026年1月27日にはシリーズE総額29億円の調達完了と米国を拠点としたグローバル展開の本格化を発表、翌28日には「Technology Fast 50 2025 Japan」2年連続選出を公表しました。2月には東邦銀行への導入、4月にはカラクリとの戦略的パートナーシップ締結など、各種DX系展示会への出展と並行して提携・導入事例の発表が続いています。
公表されている決算では、純利益は2021年12月期△373百万円→2022年12月期△694百万円→2023年12月期△699百万円→2024年12月期△1,302百万円→2025年12月期△671百万円と、いずれも純損失で推移しています。純資産は2024年12月期の220百万円から2025年12月期は2,117百万円へと約9.6倍に拡大し、総資産も1,381百万円から3,177百万円へと増加しており、シリーズEを含む資金調達が反映された形となっています。社会保険被保険者数は2025年2月の203名から2026年5月の234名へと15ヶ月で31名（約15%）増加し、緩やかな増加で推移しています。
資金調達による財務基盤の拡充と並行して、新サービス群の投入、金融機関を中心とした導入事例の積み上げ、海外展開の表明、提携・受賞・出展が短期間に集中しており、AIナレッジ領域での事業拡大段階にあります。
この要約は 2026-05-19 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 52 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
-6.7億円
総資産
32億円
社会保険被保険者数
247人 · 2026年8月
33期分（2023/12〜2026/08）
ROE単体
-31.7% · 2025年12月
5期分（2021/12〜2025/12）
ROA単体
-21.13% · 2025年12月
5期分（2021/12〜2025/12）
自己資本比率単体
66.65% · 2025年12月
5期分（2021/12〜2025/12）
このデータをAIで活用
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接続方法を見る同地域・同業種で選定
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バックオフィス業務をDX化する社内FAQ。
ユーザーからの問い合わせをデータ化して解析するVOC分析基盤。
株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌは商標8件・特許4件を保有しています。商標はIT・研究開発・デザイン（第42類）、特許はコンピュータ技術などの分野が中心です。
商標
8件
審査中・消滅含む 10件
特許
4件
審査中・消滅含む 7件
登録・現存
4件
審査中
2件
うち審査請求なし 1件
満了
0件
消滅
0件
拒絶・取下げ
1件
Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ
IT・研究開発・デザイン・教育・娯楽・スポーツ・文化 · 登録2025
Ｔｈｅ Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｊｏｕｒｎｅｙ
IT・研究開発・デザイン・教育・娯楽・スポーツ・文化 · 登録2025
Ｃｏｓｅｎｓｅ
広告・小売・事業支援・IT・研究開発・デザイン・教育・娯楽・スポーツ・文化 · 登録2025
ＨＥＬＰＦＥＥＬ
広告・小売・事業支援・IT・研究開発・デザイン・教育・娯楽・スポーツ・文化 · 登録2023
ＨＥＬＰＦＥＥＬ
情報処理装置、情報処理方法及びプログラム登録2025・請求項7項
ユーザが、チャットを通じて所望の目的文章等に容易に辿り着き、当該目的文章等に基づく適切な回答を得ること。
データ基準日: 2026年8月27日確認分
※各区分の現存登録・審査中・消滅の件数です。企業の事業分野そのものではありません。
電子機器・ソフトウェア・IT・研究開発・デザイン · 登録2021
ＳＣＲＡＰＢＯＸ
電子機器・ソフトウェア・IT・研究開発・デザイン · 登録2021
