京都府京都市上京区に所在する、2015年設立のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
- 所在地
- 〒602-0023 京都府 京都市上京区 御所八幡町１１０番地１６かわもとビル５階
- 法人番号
- 4700150026555
- 所在ビル
- かわもとビル(4 社)
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京都府京都市上京区に所在する、2015年設立のIT・ソフトウェア（SaaS）企業。
法人向け
株式会社Helpfeelは、「テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する」というビジョンのもと、AIの力で顧客接点のインサイトデータを的確に収集・分析・ナレッジ化し、企業の中核部門におけるデータドリブン経営を後押しするテクノロジーカンパニーです。同社は、企業と顧客間の「伝わらない」ナレッジギャップを解消するため、独自の検索技術やAIに人間中心の思想を融合した「ナレッジデータプラットフォーム」を提供しています。 主要な事業として、以下の3つの製品を展開しています。第一に、ナレッジを届ける自己解決AIシステム「Helpfeel」は、ユーザーが思いつくままの言葉で答えを探せるAIプラットフォームです。FAQや社内ナレッジ、PDFドキュメントに対し、検索語句だけでなく「意図を予測する」独自の技術で、ユーザー自身での課題解決を導き、顧客とカスタマーサポートの体験を向上させます。これにより、最大64%の問い合わせ削減やFAQシェア成長率No.1の実績を持ち、800サイト以上に導入されています。第二に、AIを育てるナレッジベース「Helpfeel Cosense」は、チームのドキュメント文化を自然に育むナレッジベースで、個人ノートのように自由に記述し、チャットのように議論することで密なコラボレーションを促進します。60万ユーザー、60万プロジェクトで利用され、発信量を10倍に増加させた実績があります。第三に、あなたの代わりに記憶するAI「Gyazo」は、スクリーンショットやウェブ、写真などあらゆるメディアをキャプチャーし、それらすべてのデータから素早く探し出せるツールです。2,300万ユーザーが利用し、242の国と地域で31億以上のアップロード実績を誇ります。 同社の強みは、世界水準の「テクノロジー」と、顧客を成功に導く「メソドロジー」を両立させている点にあります。テクノロジーの中核は、長年のHCI研究に裏打ちされた「意図予測検索」と最新のAI技術であり、ユーザーの曖昧な言葉から瞬時に答えを予測・提示します。メソドロジーの要は、知識がエンドユーザーに届くまでの道筋を設計する「ナレッジジャーニー」であり、専門チームが導入から運用まで徹底的に伴走し、テクノロジーの効果を最大化します。これらのサービスを通じて、顧客満足度の向上、従業員の反復業務からの解放、そしてより創造的な業務への集中を支援し、企業のビジネス可能性を拡張しています。グローバル市場でも高い評価を受け、多くの国々で利用されている実績も同社の大きな特徴です。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
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