株式会社ＴＭＪ

株式会社TMJは、1992年の設立以来、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）に関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供を主要事業として展開しています。同社は、クライアントの事業を通じた付加価値の提供とビジネスゴール達成を追求し、企業内マーケティング部門をルーツとする真摯な顧客満足追求の姿勢を継承。2017年からはセコムグループの一員として「あんしんプラットフォーム」構想の実現にも貢献しています。同社のサービスは「BUSINESS PROCESS Design & Consulting」「CONTACT Design & Outsourcing」「WORK Design & Outsourcing」の3つの領域で構成され、これまでのやり方を見直し最適なビジネスプロセスをデザインするコンサルティングから、対話力と改善力で快適な顧客体験をデザイン・運営するカスタマーケア、テクノロジーと専門人材で業務プロセスを代替し経営効率化・安定化を図るアウトソーシングまで多岐にわたります。具体的には、CXデザインコンサルティング、BPOデザイン、カスタマーケア、在宅オペレーション、FAQサービス、チャットボット、AIテキスト分類、RPAサービス、人材派遣、社内ヘルプデスクなどを提供。さらに、あんしん電話当番サービス、採用代行（RPO）、法人向けオンライン英会話、働き方改革支援、文書電子化、可視化から始めるおまかせBPR、次世代型コンタクトセンターサービス、MaaS/モビリティ事業者向け情報サイト、人材派遣業向けBPO、コーポレート機能BPO、継続的顧客管理サポート、生命保険・損害保険・クレジットカード・決済サービスプロバイダー向けBPO、医療サポートサービス、EC・通販事業サポートなど、幅広い業界特化型および汎用サービスを展開しています。金融、情報通信、製造、サービス、公共といった多様な業種の約300社に実績があり、卓越した専門性とコンタクトセンター・BPOセンターの高い運営能力、そして最新テクノロジーの融合を強みとしています。特に、生成AIを活用した「TMJ Generative Solution」シリーズなど、DX推進にも積極的に取り組み、顧客体験の向上と業務効率化を両立させるソリューションを提供。同社は「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」をミッションに掲げ、現場の運営力・改善力に最新技術を融合させ、高品質・高付加価値なサービスを提供し続けています。