プルデンシャル生命保険株式会社

プルデンシャル生命保険株式会社は、1987年10月に設立された生命保険業およびそれに付随する業務を主要事業とする企業です。世界最大級の金融サービス機関であるプルデンシャル・ファイナンシャルの一員として、「人間愛・家族愛」を基本理念に掲げ、お客さま一人ひとりが経済的な保障と心の平和を得られるよう、最高のサービスを提供することを使命としています。同社のビジネスモデルは、生命保険のプロフェッショナルである「ライフプランナー」を通じたオーダーメイドの保険提案と、ご契約後も生涯にわたるパーソナルなサービス提供にあります。ライフプランナーは、お客さまのライフプランやニーズを詳細にヒアリングし、税務や法律など広範な知識を駆使して最適な保障プランを設計します。単に保険を提供するだけでなく、人生のパートナーとしてライフステージの変化に応じたきめ細かなコンサルティングを継続的に行い、「ライフプランナーのいる安心」をお届けしています。 同社は、お客さま本位の業務運営を徹底しており、ご契約時の説明、ご照会への対応、保険金・給付金の請求における迅速さなどが高く評価され、米経済誌Forbesの「World's Best Insurance Companies 2025」生命保険会社部門で3年連続選出されています。また、J.D. パワー「生命保険保全手続満足度調査」では10年連続No.1を獲得するなど、顧客満足度とサービス品質において高い実績を誇ります。提供するサービスには、日本で初めて導入された「リビング・ニーズ特約」や「保険金即日支払サービス」、骨髄ドナーを支援する「ドナー・ニーズ・ベネフィット」など、革新的な商品・特約が含まれます。さらに、100%子会社であるプルデンシャル信託株式会社を通じて「生命保険信託サービス」を提供し、死亡保険金を「いつ」「誰に」「どのような目的」で渡すかを事前に設定できることで、保険金をお届けした「その先」までお客さまの想いを具現化するサポートを行っています。2024年度末時点で、保有契約高は44兆9,388億円、保有契約件数は462万7,793件に達し、全国143支社で4,356名のライフプランナーが活躍しています。同社は、お客さまの声を業務改善に活かす体制を構築し、デジタル技術を活用したオンライン手続きの充実や帳票の電子化も推進しており、常にサービスの質を追求し続けています。