エステー株式会社

【消費者庁】エステー株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について

News Release 令和6年4月26日 エステー株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について 消費者庁は、令和6年4月25日、エステー株式会社(以下「エステー」と いいます。)に対し、同社が供給する「MoriLabo ナイトケア花粉バ リアポット」と称する商品、「MoriLabo 花粉バリアスティック」と 称する商品、「MoriLabo 花粉バリアシール」と称する商品及び「M oriLabo 花粉バリアスプレー」と称する商品に係る表示について、そ れぞれ、景品表示法に違反する行為(同法第5条第1号(優良誤認)に該当) が認められたことから、同法第7条第1項の規定に基づき、措置命令(別添参 照)を行いました。 1 違反行為者の概要 名 称 エステー株式会社(法人番号 8011101003057) 所 在 地 東京都新宿区下落合一丁目4番10号 代 表 者 代表執行役 上月 洋 設立年月 昭和23年8月 資 本 金 70億6550万円(令和6年4月現在) 2 措置命令の概要 (1) 対象商品 アないしエの各商品(以下「本件4商品」という。) ア 「MoriLabo ナイトケア花粉バリアポット」と称する商品(以 下「本件商品1」という。) イ 「MoriLabo 花粉バリアスティック」と称する商品(以下「本 件商品2」という。) ウ 「MoriLabo 花粉バリアシール」と称する商品(以下「本件商 品3」という。) エ 「MoriLabo 花粉バリアスプレー」と称する商品(以下「本件 商品4」という。) (2) 対象表示 ア 表示の概要 (ア) 表示媒体 別表1及び別表2「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示 1 箇所 (イ) 表示期間 別表1及び別表2「表示期間」欄記載の期間 (ウ) 表示内容 a 本件商品1ないし本件商品3(表示例:別紙1ないし別紙9) 例えば、本件商品1について、令和5年3月28日から同年9月2 9日までの間、「エステー製品サイト」と称する自社ウェブサイト(以 下「自社ウェブサイト1」という。)において、「香りで花粉をガード ※ 花粉を直接覆って、アレル物質の働きを引き下げる」、「ナイトケ ア花粉バリアポット」及び「森のチカラでヘルスケア(モリラボ) M oriLabo 」との記載と共に、人物の横顔の画像、半透明の六 ○R 角形の集合体のイラスト、黄土色・黄色・緑色の各粒形のイラスト及 び本件商品1の商品パッケージの画像等を表示するなど、別表1「対 象商品」欄記載の商品について、同表「表示期間」欄記載の期間に、 同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、 同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、同 表「使用方法」欄記載のとおり同表「対象商品」欄記載の商品を使用 するだけで、トドマツ精油の香りの成分が、浮遊するスギ花粉を含む 花粉をガードする効果及びスギ花粉をコーティングすることにより アレル物質の働きを低減する効果等の同表「効果」欄記載のとおりの 効果が得られるかのように示す表示をしていた。 b 本件商品4(表示例:別紙10ないし別紙13) 例えば、令和5年3月28日から同年6月9日までの間、自社ウェ ブサイト1において、マスクを着用した人物の画像と共に、「Mor iLabo 花粉に直接アプローチ 次世代の花粉対策」、「花粉を ○R Wブロック※1」、「※1 スプレー時には、顔や髪のまわりに浮遊す るスギ花粉をコーティングすることにより、アレル物質の働きを低 減します。スプレー後には、肌や髪の表面をバリア層が包み込み、空 気中のスギ花粉の付着を抑制します。」等と表示するなど、別表2「表 示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示 媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示する ことにより、あたかも、同表「使用方法」欄記載のとおり本件商品4 を使用するだけで、スギ花粉を含む花粉が付着することをブロック する効果、及び本件商品4に含まれるトドマツ精油の香りの成分が、 顔や頭髪の周りにおいて浮遊するスギ花粉をコーティングすること によりアレル物質の働きを低減する効果が得られるほか、顔や頭髪 の周辺の空間に浮遊するウイルスが付着することを99%ブロック 2 する効果等の同表「効果」欄記載のとおりの効果が得られるかのよう に示す表示をしていた。 イ 実際 前記アの表示について、消費者庁は、景品表示法第7条第2項の規定 に基づき、エステーに対し、それぞれ、期間を定めて、当該表示の裏付 けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めたところ、同社から資 料が提出された。しかし、当該資料はいずれも、当該表示の裏付けとな る合理的な根拠を示すものであるとは認められないものであった。 (3) 命令の概要 ア 前記(2)アの表示は、それぞれ、本件4商品の内容について、一般消費 者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品 表示法に違反するものである旨を一般消費者に周知徹底すること。 イ 再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。 ウ 今後、表示の裏付けとなる合理的な根拠をあらかじめ有することな く、前記(2)アの表示と同様の表示を行わないこと。 【本件に対する問合せ先】 消費者庁表示対策課 電 話:03(3507)9239 ホームページ:https://www.caa.go.jp/ 3 1表別 示表・体媒示表 果効 法方用使 容内示表 間期示表 品商象対 所箇 れま含に1品商件本 く置に室寝 」 ドーガでり香を粉花「・ ジーケッパ品商 月21年3和令 1品商件本 ※ 香の油精ツマドトる 」快爽もき起寝も中寝就「・ 和令らか日13 おに室寝、が分成のり ギス、は油精ツマドトるいてれさ合配に品本※「・ 61月11年5 花ギスるす遊浮てい 質物ルレア、りよにとこるすグンィテーコを粉花 間のでま日 ーガを粉花む含を粉 てれさ告報が果成究研ういとるす減低をき働の ギスび及果効るすド 」。すまい グンィテーコを粉花 ジーメイ「、」みくしるすドーガを粉花でり香「・ レアりよにとこるす 」)質物ルレア(粉花「、」層アリバのり香「、」図 減低をき働の質物ル ンィテーコを粉花ギスが分成り香ツマドト「び及 果効るす イの物人るわた横にドッベ、に共と載記のと」グ の形円楕の色緑、トスライの1品商件本、トスラ トスライの形粒各の色緑・色黄び及トスライ 出抽らかツマドトの道海北、でけだく置に室寝「・ るす遊浮にりわま、が液薬の合配分成り香たれさ 」。すまし※ドーガを粉花 )1紙別( れま含に1品商件本 」品策対粉花「・ イサブェウ社自 2月3年5和令 香の油精ツマドトる 」1※ドーガでり香を粉花「・ 1ト 9年同らか日8 おに室寝、が分成のり )2紙別( のでま日92月 花ギスるす遊浮てい 」品策対粉花「・ 間 4 示表・体媒示表 果効 法方用使 容内示表 間期示表 品商象対 所箇 ーガを粉花む含を粉 策対粉花なまざまさ、るべ選てせわ合にンーシ「・ ギスび及果効るすド 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粉花「、」時ーレプス「、」クッロブWを粉花でけ 、」減低をき動の質物ルレア「、」)質物ルレア( ンィテーコを粉花ギスが分成り香ツマドト「 付の粉花るくでん飛「び及」後ーレプス「、」グ スに顔の物人、に共と載記のと」クッロブを着 粒各の色緑・色黄、トスライるす霧噴をーレプ の色緑、トスライの顔横の物人、トスライの形 下び及トスライの形粒の色黄、トスライの形円 印矢のき向 粉花でけだるすーレプスとッーュシに髪や顔「・ 」。すましクッロブWを )21紙別( 粉花む含を粉花ギスの辺周髪頭や顔 」品策対粉花「・ 月6年5和令 、果効るすクッロブをとこるす着付が 」1※クッロブWを粉花「・ 同らか日61 ツマドトるれま含に4品商件本び及 )2紙別( 日92月9年 り周の髪頭や顔、が分成のり香の油精 」品策対粉花「・ 間のでま テーコを粉花ギスるす遊浮ていおに 策対粉花なまざまさ、るべ選てせわ合にンーシ「・ の質物ルレアりよにとこるすグンィ 」。すまりおてえ揃り取を品 、かほるれら得が果効るす減低をき働 アリバ粉花 )ボラリモ(obaLiroM『「・ ウるす遊浮に間空の辺周の髪頭や顔 スとッーュシにりわまの髪や顔、は』ーレプス ロブ%99をとこるす着付がスルイ スルイウ。クッロブWを粉花でけだるすーレプ 18 表・体媒示表 果効 法方用使 容内示表 間期示表 所箇示 果効るすクッ 」。すましクッロブ%99も 」1※クッロブWを粉花「・ )3紙別( iroM「、に共と像画の物人たし用着をクスマ・ の代世次 チーロプア接直に粉花 obaL ○R 」策対粉花 」1※クッロブWを粉花「・ 遊浮にりわまの髪や顔、はに時ーレプス 1※「・ 、りよにとこるすグンィテーコを粉花ギスるす に後ーレプス。すまし減低をき働の質物ルレア 気空、み込み包が層アリバを面表の髪や肌、は 」。すまし制抑を着付の粉花ギスの中 だるすーレプス「、」み組仕るすクッロブを粉花「・ 粉花「、」時ーレプス「、」クッロブWを粉花でけ 、」減低をき働の質物ルレア「、」)質物ルレア( ンィテーコを粉花ギスが分成り香ツマドト「 付の粉花るくでん飛「び及」後ーレプス「、」グ スに顔の物人、に共と載記のと」クッロブを着 粒各の色緑・色黄、トスライるす霧噴をーレプ の色緑、トスライの顔横の物人、トスライの形 下び及トスライの形粒の色黄、トスライの形円 19 表・体媒示表 果効 法方用使 容内示表 間期示表 所箇示 印矢のき向 粉花でけだるすーレプスとッーュシに髪や顔「・ 」。すましクッロブWを )31紙別( 20