大阪ガス住宅設備株式会社

大阪ガス住宅設備株式会社は、かつて注文住宅の建築請負事業および住宅・宅地の分譲事業を主要な事業として展開していましたが、諸般の事情により戸建住宅の新規受注を終了しています。しかし、同社はこれまでに建築・購入された顧客に対するアフターサービスについては、引き続き責任をもって対応しています。このアフターサービス業務は、同社の責任の下、提携会社である大和ハウスリフォーム株式会社に委託されており、顧客は大阪ガス住宅設備コールセンターを通じてサポートを受けることができます。また、リフォーム工事のみを行った顧客や、大阪ガス住宅設備製の特定商品に関する問い合わせは、大阪ガスグッドライフコールや大阪ガスマーケティング株式会社が対応する体制を構築しています。 同社の事業は、住宅のアフターメンテナンスやリフォーム工事に関する業務、およびこれら各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発、その他付随する業務の実施に重点を置いています。顧客情報は、これらの業務を円滑に進めるため、金融機関、クレジットカード会社、情報処理会社、協力会社、Daigasグループ会社等に業務の一部を委託する際に必要な範囲で提供されることがあります。特に、大阪ガス株式会社や大阪ガスマーケティング株式会社とは、顧客の氏名、住所、電話番号、自宅に関する情報、ガス機器等の販売・施工情報、修理履歴、小売供給等契約内容、サービス利用状況などを共同利用し、ガス機器等の安全性・品質向上、エネルギー・ガス機器等の販売、保証期間内修理、保安活動の円滑な遂行、および共同利用者間の債権債務決済業務に役立てています。これにより、同社はDaigasグループの一員として、顧客の快適な住環境を長期にわたりサポートする体制を維持しています。