株式会社アイアクト

株式会社アイアクトは、AIテクノロジーを核に、企業や行政が抱える情報の流通課題を解決し、デジタルトランスフォーメーション（DX）を伴走支援するコンサルティングチームです。同社は、AIプロダクト「Cogmo（コグモ）」シリーズの開発、SaaS提供、およびその活用支援を主要事業としています。「Cogmo」シリーズは、「Cognitive（認知）」と「Emotion（感情）」を組み合わせた名称で、人の言葉やナレッジを認知・理解し、利用者にプラスの感情と成果を提供することを目指しています。 主要プロダクトである「Cogmo Search」は、IBM Watsonをベースとした高精度なAI検索サービスで、キーワードマッチに留まらず、言葉の関連性を理解して情報を検索します。これにより、Webサイト、イントラサイト、社内ポータル、SharePoint、Boxなど、多岐にわたるプラットフォームでの「探せない」課題を解決し、官公庁や自治体サイトでも高い導入実績を誇ります。また、「Cogmo Enterprise 生成AI」は、「Cogmo Search」の技術を基盤にChatGPTの回答機能を付与したRAG型生成AIで、生成文の精度をコントロール・運用する機能や、既存システムに組み込み可能なUIを提供し、PoC支援からシステム開発まで手掛けます。さらに、「Cogmo Attend」は、シナリオ型とAI自動応答に加え、生成AI応答も可能なAIチャットボットで、複雑な会話や質問の絞り込み、他システムとの柔軟な連携、そして「Cogmo Search」との連携による利用者の自己解決促進を実現し、コンタクトセンターや社内ヘルプデスクの一次応答に最適です。 同社はこれらのプロダクト提供に加え、AIに関するPoC支援、Cogmo製品やその他テクノロジーを用いたシステム開発、DXの伴走支援・コンサルティングも行っています。特に、WebサイトやFAQサイト、社内ポータルなどの基盤刷新とAI化においては、AI検索やRAG型生成AIを活用し、サイトの性能向上に貢献しています。コンタクトセンターやコールセンターの業務改善支援では、CTI連携による音声自動認識、オペレーター向けマニュアルのAI自動検索、コールログ生成、Zendeskなどの顧客対応システムのAI化など、幅広いソリューションを提供しています。 アイアクトの強みは、AIテクノロジーの価値を深く見極め、顧客の具体的な課題に合わせた最適なソリューションを提案するコンサルティング力とプロジェクトマネジメント力にあります。1992年の創業以来培ってきたWebサイト構築・運用支援の経験と、2016年からのAIテクノロジーへの注力により、情報の流通課題解決の専門家としての地位を確立しています。江戸川区役所でのサイト内検索利用率向上や神戸市役所でのWebサイト離脱率減少・問い合わせ削減、関西電力グループでの業務効率化など、企業から行政まで幅広い顧客層で実績を上げています。ソフトバンクとの販売パートナー契約を通じて、より広範な顧客へのサービス提供も推進しており、SaaSモデルを主軸に、顧客の「いま」を改善・改革するパートナーとして事業を展開しています。