株式会社東武ホテルマネジメント

株式会社東武ホテルマネジメントは、東武鉄道株式会社を株主とするホテル事業を主軸に展開する企業です。同社は、それぞれの地域特性を重視したコンセプトに基づきホテルづくりを行い、遠来の宿泊客へのおもてなしと地域住民へのコミュニティの場を提供することを目指しています。主要事業として、自社ブランドの「東武ホテル」に加え、「コートヤード・マリオット」や「ACホテル・バイ・マリオット」といった国際的なホテルブランドも運営しており、東京都内（銀座、品川、浅草、墨田区、渋谷）、埼玉県（川越、和光市）、千葉県（成田）、栃木県（宇都宮）など広範なエリアに施設を展開しています。ホテル業に留まらず、東京スカイツリー®天望デッキ内にある「SKY Restaurant 634 (musashi)」をはじめとするレストラン事業も手掛けており、多様な食の体験を提供しています。 同社は、顧客満足度向上と業務効率化のため、先進技術の導入にも積極的です。例えば、川越東武ホテルや和光市東武ホテルでは指をかざすだけで宿泊手続きが可能なチェックイン機を導入し、東武グループのホテル10施設ではオンライン多言語診療サービス「とらほす」の試験導入を実施しています。また、ホテル業界の労働力不足解消とホスピタリティの両立を目指し、生体認証サービス「SAKULaLa」を活用したスタッフの省人化にも取り組んでいます。浅草東武ホテルでは鉄道運転シミュレータールームを提供し、東京スカイツリー®の特別個室でのプライベートガイド体験など、ユニークなサービスを通じて顧客に特別な価値を提供。さらに、希少な日光産コシヒカリの提供や、新鋭蒸留所のウイスキー提供、国産自家製キャビアの提供など、食の品質向上にも注力しています。東武グループの歴史と伝統を大切にしつつ、常に創意工夫を凝らし、社会の発展に貢献することを使命としています。