IT・ソフトウェア（通信・ISP）法人向け個人向け行政向け
- 法人番号
- 2120001015669
- 所在地
- 大阪府 大阪市北区 梅田１丁目１０番１号
- 設立
- 従業員
- 1,736名
- 企業スコア
- 59.3 / 100.0
株式会社ドコモCS関西は、NTTドコモ関西支社と一体となり、関西地域におけるドコモグループの事業を多角的に支える企業です。同社は「お客様に心からご満足いただく（Customer Satisfaction）」「心のこもったお客様サービス（Customer Service）」「安心と信頼の通信サービス（Communication Service）」という3つの「CS」を社名に掲げ、高品質なサービス提供に努めています。 主要な事業として、まず「お客様応対支援業務」では、ドコモショップスタッフの育成研修や、店舗からの各種問い合わせ窓口、店舗ツールの管理、情報連絡、セミナー運営などを通じて、ドコモショップの円滑な運営と顧客満足度向上を支援しています。店舗課題に合わせた独自研修や優良事例の共有、スタッフ交流機会の創出により、スタッフのスキル向上を促進しています。 次に「コンタクトセンター運営業務」では、全国からのドコモ製品の操作・設定方法、スマートフォン・各種通信機器、パソコンとの接続設定に関する問い合わせに年中無休で対応するほか、「smartあんしん補償」の専門コールセンターとして、故障・水濡れ・盗難・紛失など万が一の事態に備えた補償サービスに関する問い合わせや申し込みを受け付けています。さらに、遠隔サポートを通じてスマートフォンの利用に関する悩みを解決し、ドコモオンラインショップでの手続き不備確認、返品、キャンセル、強制開通業務なども行い、お客様一人ひとりに最適なサポートを提供しています。 「ネットワーク業務」は、同社の根幹を支える重要な事業です。無線基地局設備の構築、光伝送ネットワークの構築、コアノード設備の構築を通じて、5Gネットワークの高速大容量・低遅延を支えるインフラを整備しています。具体的には、エリア拡大、容量拡大、スループット向上、新方式対応のための工事設計・建設、有資格者による構造設計審査、電波申請、動作試験・調整などを行います。また、関西一円の基地局・伝送路・交換機といった設備の維持運用と機能向上、ビッグデータ分析や現地電波測定に基づくエリア品質の調査と改善、24時間365日のネットワーク監視・措置・制御、そして災害時における通信サービス確保のための臨時基地局出動や災害対策訓練など、重要なライフラインである通信の安定供給と迅速な復旧を担っています。 さらに「代理店コンサルティング業務」では、ドコモショップや量販店店舗へのラウンド業務、店舗クオリティ確認、販売実績と店舗コンディションを意識した効果的な販売促進施策の企画・実施を通じて、店舗力向上とドコモブランド価値向上を支援しています。 「スマートライフ支援業務」では、ドコモの会員基盤から得られるデータを活用し、d払い新規加盟店の開拓や利用促進、お得な情報の提供を通じて、より便利で快適なスマートライフの実現を支えています。また、各自治体や企業と連携し、デジタルデバイドの解消やDX推進といった地域課題の解決にも貢献しています。 同社は、これらの事業を通じて、関西地域のお客様に新たなライフスタイルの創出につながるサービスと体験を提供し、社会・産業の構造変革や地域社会のDX支援、高品質で経済的なネットワークの提供に貢献しています。無線ネットワークのスペシャリスト集団として最新技術を取り入れ、お客様の期待を上回る顧客体験の創出を目指しています。
従業員数（被保険者）
1,736人 · 2026年5月
26期分（2024/04〜2026/05）
このデータをAIで活用
Claude / ChatGPT / Cursor などの MCP 対応クライアントから、株式会社ドコモＣＳ関西の決算公告・登記履歴・役員・関係企業・知財・政府調達などの構造化データを直接取得できます。無料 20 クレジット/月で利用可能、9 種類のツールを提供。
接続方法を見る
