代表
鎌田愛人
確認日: 2025年5月6日
瀬戸内町は、鹿児島県大島郡に位置する自治体として、住民の暮らしを支え、地域の持続的な発展を目指す多岐にわたる事業を展開しています。特に、近年はデジタル技術を活用した住民サービスの向上と行政運営の効率化に注力しており、総務省の「自治体フロントヤード改革モデルプロジェクト」に採択された数少ないモデル自治体の一つとして、先進的な取り組みを推進しています。同町は、住民と行政の接点を多様化するオムニチャネル化を推進し、窓口業務の改革や内部業務の効率化を図っています。 具体的なデジタル化の取り組みとして、同町は電子契約サービス「クラウドサイン」を導入し、契約事務のペーパーレス化とコスト削減を実現するとともに、事業者側の来庁負担や収入印紙代の軽減にも貢献しています。また、AI音声認識システム「AmiVoice」を活用したAI議事録作成事業や、文書管理システムの導入、デジタルサイネージの設置など、多角的に行政DXを推進しています。住民のデジタルリテラシー向上を目的としたスマホ講座を定期的に開催し、デジタル活用支援推進事業を通じて「誰一人取り残さないデジタル社会」の実現を目指しています。 さらに、同町は「サービスデザイン研修」を積極的に実施しており、行政職員だけでなく町民や近隣自治体の職員も巻き込み、住民の「本音」を起点としたサービス設計を推進しています。この研修では、観光、子育て、福祉、教育、地域資源の活用・保全、移住・ワーケーション強化施策、交通、空き家活用、自然資源の生かし方といった多岐にわたるテーマでグループワークを行い、地域課題の可視化と実践的な解決策の創出を図っています。医療分野においては、「誰も取りこぼさないオンライン診療体制の確立」を重点プロジェクトに掲げ、最先端の生成AI技術を活用した複雑な予約管理や患者の緊急度判定の可能性について、外部専門家やパートナー企業と協議を開始するなど、先進的な医療DXモデルの構築を目指しています。 福祉分野では、介護予防・日常生活支援総合事業サービスコード表や単位数表マスタを提供し、町内の介護施設・事業所と連携して高齢者の生活支援を強化しています。また、来客や観光客の利便性向上のため、役場、きゅら島交流館、図書館・郷土館などで公衆無線LANサービスを提供し、情報アクセス環境を整備しています。地域活性化の取り組みとしては、町制施行70周年記念イベント「せとうちフクシ未来フェスタ」の開催や、清水公園“すいすい広場”のリニューアルなど、住民が交流し、地域文化を育む場を提供しています。議会運営においても、定例会や臨時会の開催、議会報告会「議員と語る会」を通じて住民参加を促し、YouTubeでの議会中継配信により透明性の高い町政運営に努めています。これらの事業を通じて、瀬戸内町は住民一人ひとりのニーズに応え、持続可能で豊かな地域社会の実現を目指しています。
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