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株式会社エスキュービズムは、2006年の創業以来、ECサイト構築を起点に多様な企業のビジネスに伴走し、デジタルの力でビジネスと社会のイノベーションを推進する企業です。同社は「リテールソリューション事業」「アパレルソリューション事業」「ブライダルDX事業」の3つの主要事業を展開しています。 リテールソリューション事業では、ECサイト構築パッケージ「EC-ORANGE」やタブレットPOSシステム「ORANGE POS」をはじめとするプロダクトを提供し、リテール企業のDXを支援しています。「EC-ORANGE」は中堅・大手企業向けに複数店舗・ブランド管理、BtoB取引など多様なビジネスモデルに対応し、基幹システム連携やソースコード開示による柔軟な開発・運用が強みです。「ORANGE POS」は1,000店舗規模のチェーン導入実績を持ち、大規模サービスでも安定稼働するカスタマイズ性の高いソリューションです。その他、オムニチャネル顧客カルテ「ORANGE CX」による店頭接客の進化、スクラッチ開発基盤「REBLITZ」、アプリ・ゴーグル不要の「VRコマース」、オールインワンMAツール「ORANGE MA」など、多角的なサービスを展開。SI、コンサルティング、運用支援をワンストップで提供し、小売・流通業のシステム開発で培った知見と技術力、プロトタイピングを活用したUX/CX設計により、現実的かつ実現可能なDX推進計画を提案しています。 アパレルソリューション事業では、アパレルビジネスのデジタルシフトを推進。実店舗（POS）とインターネット（Eコマース）のシステムをパッケージとして提供し、リアルとネット双方の業務知識を活かして、魅力的なブランド運営とシステム開発・ソリューション構築にコミットしています。膨大なSKU、季節性、商品消化率といった業界特有の課題に対し、ECを軸としたデジタル技術で解決策を模索。紳士服企業における実店舗・ECの情報一元化、試着室内セルフ決済システムやRFIDを活用した実店舗内商品の自動データ化の実証実験、ブラウザから体験と購買が可能なVRコマースなどの実績があります。 ブライダルDX事業では、ウェディングプランナーの業務改革を通じてブライダルビジネスの成功と、多くの人が長く活躍できる環境の実現を目指しています。ウェディング準備に特化したクラウドベースのコミュニケーションツール「ブライズノート」を提供し、スマートフォンやPCからのプロジェクト管理、ゲストリストや見積書などの書類一元管理によるペーパーレス化、新郎新婦や提携先との円滑なコミュニケーションを可能にしています。直感的な操作性と既存業務フローを変えずに導入できる点が特徴で、担当婚礼数の増加、業務コスト削減、人員定着率向上、採用コスト削減といった効果を顧客にもたらしています。同社は、デジタル技術と深い業界知識を融合させ、顧客の期待を超える「Surprise」、課題を解決する「Solution」、そして感動的な「Story」を生み出すことをビジョンとしています。

株式会社ソルトワークスは、北海道札幌を拠点に、誰もが持つ日常に小さな幸せやサプライズを生み出すWEBサービスやアプリの企画・制作・運営を主要事業として展開しています。同社は「想い出エンターテインメント」を独自の企業ドメインとして掲げ、日々の想い出をより素敵に残すためのWEBサービスを通じて、お客様の経験そのものを価値あるものにする事業に注力しています。創業以来15周年を迎え、約250万人の顧客にサービスを提供し、顧客満足度向上と品質向上を図ってきました。また、新規事業創出にも積極的で、企業との共同開発やOEM委託なども積極的に取り入れ、事業拡大を図っています。同社は、AI技術の急速な進化や社会情勢の変化に対応し、常に変革を受け入れ、しなやかに対応するチャレンジャーとしての姿勢を重視しており、プロフェッショナルな企画設計集団として、「ありそうでなかった体験」を通して心温まる感動を社会に送り続けることを使命としています。強みとしては、自社サービスのサイト開発・運用・改善を担うエンジニアリング部門、ビジュアルコンセプト立案から商品・販促物・広告・サイトデザインまで幅広く手掛けるデザイン部門、広告運用、SNS運用、プロモーション企画、顧客分析、UI/UX、メディアリレーション、ライティングなど複数のスキルセットを持つマーケティング/PR部門が連携し、グロースハックを実行している点が挙げられます。さらに、有料職業紹介事業も展開しており、多角的なビジネスモデルを構築しています。顧客からのリアルな声を迅速にサービス改善に繋げるだけでなく、顧客目線での新たな提案や企画設計も行うカスタマーサポート体制も充実しています。これらの事業を通じて、関わるすべての人々が「感謝」「期待」「感動」「共感」「思いやり」といった前向きな感情、すなわち「ワクワク」を感じられるような企業を目指しています。

株式会社Kuquluは、コールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業を展開しています。同社は、沖縄県での10年以上の運用実績を持つコールセンター事業を基盤とし、顧客企業のビジネスプロセスアウトソーシングを支援しています。特に、コールセンター勤続10年以上の経験豊富なメンバーが半数以上を占める高いコミュニケーション力を強みとし、セールスからモバイルを中心としたテクニカルサポートまで、多岐にわたる高品質なコールサービスを提供しています。 同社のサービスは、電話対応に留まらず、チャットサポートを含む多様なチャネルに対応し、商品・サービスに最適なサポートスタイルを提案・提供することで、「感動のオムニチャネル」という独自の競争優位性を実現しています。具体的なサービス内容としては、専任チームによる独自のオペレーションとAI活用を組み合わせた「カスタマーサービス」、長年の経験で培った人間力とホスピタリティで受注率向上に貢献する「受注窓口」、国内外の顧客に対応する「多言語サポート」、モバイルデバイスやデジタルサービスに関する専門知識を活かした「テクニカルサポート」、そして企業の「顔」となる「企業代表窓口/事務局」の運営があります。 Kuquluの最大の強みは、スタッフの高い人間力とAIによる効率的運用を両立させている点です。プロフェッショナリズムとPDCAサイクルを重視した人材教育により、顧客に最適化されたコミュニケーションスタイルを提供。また、人の思いやりをAIに学習させることで、効率化と感動体験を同時に実現しています。さらに、沖縄県覇市にカスタマーディライトセンターを構えることで、充実したファシリティを低コストで提供し、高いコストパフォーマンスを実現しています。 同社は、テレビ放送局、ポータルサイト運営会社、ECサイト運営会社、旅行会社、保険代理店、通信教育会社など、多種多様な業種の企業から依頼を受けており、特にウェブ領域のサービスを持つクライアントからは、対応から改善提案まで高い評価を得ています。実績として、株式会社フジテレビジョンの動画配信サービス「FOD」のサポートセンター運営を担い、サービスの過渡期におけるサポート体制の課題解決や、顧客の声に基づいたサービス改善提案を通じて、FODの成長に貢献しています。同社は、単なるコストセンターではなく、顧客企業のサービス進化を共に創り上げる「攻めのサポートセンター」を目指し、お客様の満足度向上とサービスの改善を同時に支援するビジネスモデルを展開しています。