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一般社団法人CSスペシャリスト検定協会は、CS（顧客満足）の理念に基づき、顧客対応に必要な技能を社会共通の基準で可視化する検定と、その技能を顧客体験価値へとつなげ、組織で活かすCS専門性を評価する検定の二種類を運用する団体です。同協会は、CSスペシャリスト検定および職業能力評価制度対応の顧客電話対応能力検定の運用を通じて、人とAIが協働する時代の顧客対応をCSの視点から再定義し、その実践力を体系化・評価する検定制度を推進しています。 主要事業として、「CSスペシャリスト検定」は、CS理論と実践技術を体系化し、組織で活かす専門性を評価する民間資格検定であり、AIが顧客対応の一部を担う時代において、顧客の反応や価値共創プロセスを分析し、改善提案ができるCSマネジメント人材の育成を目指しています。この検定はベーシック、プロフェッショナル、スペシャリストの各レベルで提供されます。「顧客電話対応能力検定」は、職業能力評価制度に対応し、対話の運転技術によって顧客対応を実践する職務能力を評価するもので、顧客の感情を前提とした問題解決力を高め、AI協働時代に活躍できる人材を育成することを目的としています。 さらに、同協会は企業向けの多様なCS教育・コンサルティングサービスも展開しています。「CS社内報 定期便サービス」では、CS実践の実例解説や接客応対のワンポイントレッスンを定期的に提供し、企業のCSアカデミー構築を支援します。「顧客対応インパクト診断」サービスでは、検定受検データに基づき、企業の顧客対応の強みや課題を分析・可視化し、改善策を提案します。「CS現状分析スピードサービス」は、テック型企業やDX成功企業向けに、事業報告書に記載可能なCS分析を短期間で提供します。また、「CS顧問 受託サービス」として、初期費用なしのサブスクリプション型でCS実務のプロを顧問として派遣し、企業の価値共創経営と実績向上をリードします。 教育コンテンツとしては、「カスタマイズ型eラーニング制作サービス」を提供し、CSの基礎から価値共創、事故対応、カスハラ予防、KPI対策まで、企業専用のeラーニング教材を迅速に制作します。その他、CS推進者向けの無料スカイプ相談サービス、認定講師・社内インストラクター養成講座、AI協働CS人材価値創造・実証研究会の検討など、多角的なアプローチで顧客対応力の向上とCS人材の育成・価値創造に貢献しています。これらの活動を通じて、同協会はあらゆる業種・職種の「お客様」と関わる人々が自己成長を遂げ、企業の業績向上に寄与することを目指しています。
2026年4月30日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
一般社団法人CSスペシャリスト検定協会は2026年3月、職務能力評価基準に基づく「顧客電話対応能力検定」を始動しました。4月には公的基準を活かしてセンターを戦略部門へと位置づける特別セミナーを開催し、5月には「共通コード」のないセンターの課題をテーマとした情報を公表しています。
直近の社会保険被保険者数は1名です。
顧客電話対応に関する検定とセミナーを軸とした取り組みが続いており、職務能力評価基準に対応した顧客対応分野での展開を進める時期にあたります。
この要約は 2026-05-27 に AI が公開情報をもとに生成しています。 対象イベント 3 件。 事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
従業員数（被保険者）
1人 · 2026年5月
1期分（2026/05〜2026/05）
このデータをAIで活用
Claude / ChatGPT / Cursor などの MCP 対応クライアントから、一般社団法人ＣＳスペシャリスト検定協会の決算・登記履歴・役員・関係企業・知財・公共調達などの構造化データを直接取得できます。無料 20 クレジット/月で利用可能、9 種類のツールを提供。
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