法人向け個人向け
株式会社JVCケンウッド・サービスは、株式会社JVCケンウッドの100%子会社として、親会社が製造・販売する音響機器や情報通信機器を中心とした製品のアフターサービスを包括的に提供する企業です。主要事業として、製品の修理保守点検、補修部品の販売、製品のキッティング、および顧客からの問い合わせに対応するコールセンター運営を展開しています。同社は、JVCケンウッド製品の長期的な利用を支える重要な役割を担い、製品のライフサイクル全体にわたるサポートを提供しています。 具体的には、音響機器、情報通信機器、車載関連商品（カーオーディオ、カーナビゲーション、ドライブレコーダー）、ポータブル電源など、多岐にわたるJVCケンウッド製品の修理、保守、点検業務を手掛けています。修理技術の品質維持のため、プリント基板や製品のはんだ付け作業に関する独自の認定試験制度を運用し、高度な技術力を保持しています。また、補修部品の販売においては、横須賀部品センターを拠点に、国内のサービスセンターや主要量販店、さらにはアメリカ（ロサンゼルス）、ベルギー（ブリュッセル）を含む海外30拠点以上へ部品を出荷するグローバルな供給体制を構築しています。オンラインでの受注から部品倉庫でのピッキング、出荷までを一貫して行い、リモコンや取扱説明書といった付属品の販売も手掛けています。さらに、顧客の要望に応じた製品の専用設定、添付物の調整、ファームウェアの更新などを行うキッティング作業にも対応し、工場では対応が難しい小ロットのカスタマイズ作業にも柔軟に対応しています。 コールセンター事業では、JVCケンウッド製品に関する購入相談、取扱方法、カタログ請求など、顧客からの幅広い問い合わせに電話やメールで対応しています。クラウド型Computer Telephony Integration System（CTI）を導入し、顧客から寄せられる貴重な声を迅速に設計・製造などの関連部門へフィードバックすることで、今後の製品開発やサービス改善に貢献しています。これらの事業を通じて、同社はJVCケンウッド製品の利用者、量販店、特約店に対し、高品質で信頼性の高いアフターサービスを提供し、顧客満足度の向上と製品ブランド価値の維持に努めています。
2026年5月7日 時点。この概要は AI を利用して公開情報から抽出しています。事実と異なる箇所がある場合は お問い合わせください。
純利益
-5,400万円
総資産
17億円
従業員数（被保険者）
98人 · 2026年6月
31期分（2023/12〜2026/06）
ROE単体
-7.06% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
ROA単体
-3.19% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
自己資本比率単体
45.24% · 2025年3月
10期分（2016/03〜2025/03）
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