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リコーITソリューションズ株式会社は、リコーグループのIT領域を支える中核企業として、多岐にわたる事業を展開しています。同社の主要事業は「ソリューションサービス事業領域」と「リコーグループ社内ITシステム事業領域」の二つに大別されます。 ソリューションサービス事業領域では、データ分析やAIなどの先進デジタル技術を駆使し、企業の情報活用を促進するサービスプラットフォームの提供、および働き方やオペレーションに革新をもたらす業務アプリケーションやクラウドサービスの企画・開発を行っています。具体的には、リコーが提供する「EMPOWERING DIGITAL WORKPLACES アプリケーション」とそのプラットフォームにおいて、企画から設計、開発、テスト、導入・フォロー、運用・保守、改善提案まで一貫したサービスを提供し、お客様の生産性革新をソフトウェアで支援しています。また、リコーグループ以外のソリューションパートナーとも連携し、新たなアプリケーションを創出。リコー製品に付随するサービスプラットフォームや、様々な業種のお客様向けアプリケーション開発を高いソフトウェア技術で支え、お客様の新しい価値創造に貢献しています。例えば、名刺デジタル化＋営業支援SFAの「ナレッジスイート」、証憑電子保存サービス、ドキュメント管理システム「Ridoc Document System」、360°映像の双方向型ライブ配信システム「RICOH Remote Field」、オンライン会議まるごと記録サービス「toruno」などがあります。さらに、企業活動の業務プロセス管理とコンテンツ管理を一体化し、情報可視化・分析を可能にするクラウドサービスアプリケーションプラットフォーム「リコーEIM」の開発も手掛け、「RICOH Contract Workflow Service」や「RICOH Contents & Works」といった業務アプリケーションを提供しています。複合機やプリンター、プロダクション向け製品などのハードウェア製品組込ソフトウェア開発も重要な事業の一つです。 一方、リコーグループ社内ITシステム事業領域では、リコーグループ全体へのITサービス提供を担っています。具体的には、ITインフラの構築、管理、運用、そして製品やサービス提供に不可欠な基幹業務システムの設計、開発、保守運用を通じて、リコーグループの企業活動をITサービスで支えています。設計、生産、販売（NetRICOH、SFAなど）、サービス（保守管理、コールセンターなど）、本社系（人事、会計、情報活用など）の各基幹業務システムや、ネットワーク、セキュリティ、サーバー、クラウド、PC、モバイルデバイス、社内SNSなどのITインフラを対象としています。同社は単なるITサービスの提供に留まらず、リコーグループのITを活用した業務改革や働き方変革を関連部門と共同で推進し、国内4万人のグループ社員の課題解決を支援。RPAやAIによる情報分析といった最新のデジタル技術を導入し、経営イノベーションに貢献しています。社内でのデジタルトランスフォーメーション実践事例をお客様の課題解決に役立てるとともに、リコーグループのデジタルビジネス創出やスタートアップ支援にも力を入れています。 個別の商品・サービスとしては、観光事業者向けのデジタルガイド作成・配信サービス「デジタルガイドデッキ ARGS」を提供しており、AI翻訳機能によりインバウンド需要にも対応します。また、プロダクト向けWebアプリケーションのセキュリティ品質向上を目的とした「セキュリティサービス」では、Webアプリケーション脆弱性診断、プラットフォーム診断、API診断などを提供し、お客様のITサービス事業の安定化をサポート。さらに、最新テクノロジーと長年のソフトウェア開発で培ったノウハウを活かした「カスタマーサクセス支援サービス」も展開し、顧客の成功を効率的かつスケーラブルに支援しています。ショート動画企画支援ツール「RICOH ショート動画デザイナー」β版の先行販売も開始しています。 同社は「テクノロジーの力で、“はたらく”社会を豊かにする」というパーパスを掲げ、「お客様と共に未来を創造する企業」をビジョンとしています。リコーグループで培った技術とノウハウを活かし、お客様の経営課題に深く寄り添い、最適なソリューションを提供することで、お客様のデジタル変革や製品開発の効率化、さらなる価値創造に貢献するビジネスモデルを確立しています。DX市場の攻略、製品顧客市場への新たな挑戦、そしてお客様との価値共創を実現するための経営基盤強化を成長戦略としており、ミドルマーケット、エンタープライズ、ガバメント市場への参入を目指しています。品質マネジメントシステムとしてISO、PMBOK、ITIL、CMMIなどを活用し、高い品質基準を維持している点も強みです。

株式会社NTTデータビジネスシステムズは、NTTデータグループの中核企業として、情報処理システムのコンサルティング、システム企画、開発、販売、賃貸、保守受託を主軸に、多様な業種・業界の顧客に対し、業務基幹システムやシステム共通基盤の構築・運用を手掛けています。同社は「imforce」ブランドのもと、お客様の未来を共に描き、社会に新たな価値を創造する全方位型プロフェッショナルサービスを提供。特に、建設業向け統合基幹モデル「imforce Arch®」では、引合から完工、建設会計までをフルカバーし、中堅から準大手の建設業のDX推進を強力に支援します。また、小売業向けには、決済サービスインテグレーションや、顧客LTV向上を見据えた顧客管理基盤システム「PentaSenser®」を提供し、多様化する顧客接点と購買行動に対応。食品・飲料メーカー向けの商品開発DXソリューション「FooDesigner®」も展開しています。 同社の強みは、長年の実績と豊富なノウハウを体系化した「imforce」に集約されており、NTTデータグループ全体の知見と、個人の意識から社会を支える大規模プロジェクトまで手掛ける人財力、そして確かなエンジニアリング力を融合させています。DX推進においては、自社の業務変革（Of-DX）と顧客への高度な価値提供（By-DX）を戦略の軸とし、ローコード開発トータル支援サービスやintra-mart開発支援、Notesマイグレーション、ERPフロントインテグレーション、各種会計・人事ソリューション、データ活用、ITインフラ構築、セキュリティ対策、RPA定着化支援など、幅広いソリューションを提供。デジタル技術を活用したCX・EX改革をリードするコンサルティングサービスも展開し、お客様のビジネス変革をトータルでサポートするプライムパートナーを目指しています。

株式会社ＪＲ東日本パーソネルサービスは、2002年10月1日に東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）の100%出資会社として設立されました。同社は「人」に関する経営戦略をトータルにサポートすることで、JR東日本グループをはじめとする顧客企業の発展に貢献することを企業理念としています。主要な事業内容は多岐にわたり、企業等からの業務受託、経営コンサルティング業、社員教育研修業、労働者派遣業、有料職業紹介業、出版業、旅行業者代理業、およびこれらに附帯関連する一切の事業を展開しています。 具体的には、同社は人材派遣サービスを通じて、オフィス関連（総務事務、営業事務、資料作成、CADオペレーターなど）やサービス関連（テレフォンオペレーター、インフォメーション、販売職など）の最適な人材をタイムリーに派遣し、顧客企業の業務効率化を支援します。また、有料職業紹介サービスでは、同社が持つネットワークと専任アドバイザーにより、優秀な人材を求める企業と転職・就職希望者をマッチング。さらに、外国人材紹介と生活サポートサービスも提供し、在留資格取得から日本での生活支援まで一貫してサポートします。 アウトソーシング（業務受託）では、受付・案内、電話サービス、文書作成・データ入力、宣伝・販促・販売サポート、コールセンター、採用事務代行など、多岐にわたる業務を効率的かつ確実に受託し、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を通じて顧客企業の社内業務負担軽減とコストダウンを実現します。経営コンサルティングサービスでは、人事・労務コンサルティング（人事・賃金制度改正、就業規則整備、法令遵守支援）、コンプライアンス点検サービス、採用支援サービス、昇進試験支援サービスを提供し、企業基盤づくりをサポートします。 社員教育研修業においては、オーダーメイド型研修、JEPSオープンセミナー、越境学習／体験型プログラム、採用内定者向け教育ツール「社会人入門」などを提供し、顧客企業の組織力向上と人材育成を支援します。シェアードサービスとして、給与計算業務、人事給与システムサービス、JR東日本グループカフェテリア倶楽部などの福利厚生サービス、ストレスチェックサービスを提供し、各社の健康経営をサポート。グローバル関連サービスでは、インド高速鉄道プロジェクトにおける人材育成支援や海外鉄道事業者等の視察受入れ、外国人鉄道技術者の育成支援など、国際事業ビジネスの推進とグローバル人材育成に貢献しています。 同社はJR東日本総合研修センターの運営も受託し、JR東日本およびグループ各社の人材育成に関する研修の企画運営、鉄道事業に求められる専門知識・技術・技能の習得を目指す研修、さらには動力車操縦者養成所の指定も受けています。2024年4月には「JEPS中長期戦略2027」を策定し、デジタル活用による業務変革（DX）、グループ連携、外国人関連業務、健康経営、人的資本の強化をキーワードに、顧客のニーズに即応したサービス提供と事業拡大、経営体質の強化、次代を見据えた人材づくり、グループ全体の融合と連携を推進しています。JR東日本グループならではの「安心」と「安定」を強みとし、社員一人ひとりがプロフェッショナル集団として、顧客の信頼と満足を得られるよう努力を重ねています。

ＳＯＭＰＯシステムズ株式会社は、ＳＯＭＰＯグループを最先端のデジタル技術で支えるIT戦略企業です。同社は主に保険会社に関連するシステムの開発、運用、保守、およびデータ分析を手掛けており、損害保険事業に留まらず、生命保険事業、金融サービス事業、海外保険事業など、日本の保険業界に特化した高品質なITソリューションを提供しています。具体的には、代理店システム、契約申込システム、保険金支払システムといった基幹システムの要件定義から運用・保守までを一貫して担当し、お客さまにとって快適で効率的なサービス提供を目指しています。また、国内損害保険システム、国内生命保険システム、海外事業システム、金融・サービス事業システムという4つのドメインで事業を展開しており、損害保険ジャパンのシステムを支えるほか、ＳＯＭＰＯひまわり生命の新規代理店システム開発、マレーシア、シンガポール、インドネシア、ベトナム、南米といった海外各国でのシステム開発支援、さらにはアセットマネジメント、確定拠出年金、リスクコンサルティング、ヘルスケア、介護サービスといった新たな事業領域のシステム開発も手掛けています。同社の強みは、お客さまのニーズに迅速・柔軟に対応するための新しい技術の積極的な導入、社員一人ひとりの成長をサポートする充実した教育環境、保険業界におけるシステム開発・運用・保守の全行程に関わることで得られる幅広い活躍フィールド、そしてお客さまとの密なコミュニケーションを通じた良好な信頼関係にあります。これらの強みを活かし、同社はＳＯＭＰＯグループ全体の成長をITの力で牽引し、お客さまの安心・安全・健康な未来の実現に貢献しています。

ANAテレマート株式会社は、ANAグループの総合コンタクトセンターとして、世界中のお客様からのANAに関する多岐にわたるお問い合わせに対応しています。同社の主要事業は、国内線・国際線の予約案内発券事業、ANAマイレージクラブサービスセンター事業、そして旅客営業サポート事業の三本柱で構成されています。国内線・国際線の予約や予約変更、運賃や空港情報、機内サービスに関するあらゆる問い合わせに電話、メール、チャットなどの多様なチャネルで迅速かつ正確に対応し、お客様の快適な空の旅をサポートしています。また、約4,000万人の会員を誇るANAマイレージクラブ会員へのマイルに関するサポートや、宿泊・ショッピングなど日常生活でのマイル活用方法の案内も行い、お客様にANAを選んでいただく喜びを提供しています。 旅客営業サポート事業では、複雑な旅程の航空券の運賃計算・発券、予約に関する各種証明書類発行、オンライン販売の発券サポートなど、専門知識を活かした業務を展開。特に「おからだの不自由な方の相談デスク（ADD）」では、飛行機利用に際しお手伝いが必要なお客様からの相談を受け付け、空港や機内でのサポートを手配するなど、ユニバーサル対応を推進しています。さらに、法人契約企業や旅行代理店向けの法人様専用デスクも運営し、多様なビジネスニーズに応えています。 同社は、お客様の声から得られる「気づき」をANAグループの関連部署へフィードバックし、サービスやプロダクトの改善に貢献するマーケティングの役割も担っています。また、お客様の状況をタイムリーに空港や機内へ共有し、正確な情報をリアルタイムに発信する「情報の司令塔」としての機能も果たしています。AIなどのテクノロジーを活用したオペレーションの最適化にも積極的に取り組みながら、社員の高いコミュニケーション能力、優れたチーム力、そしてお客様に「寄り添う」姿勢を強みとして、世界でもトップレベルのコンタクトセンターであることを自負しています。社員の「人財」育成にも注力し、「グループ」「グローバル」「DEI」をキーワードに、多様な働き方を推進し、社員が長く安心して活躍できる環境を整備することで、ANAグループ全体の「安心」と「信頼」に貢献し、お客様のライフタイムバリューを高めることを目指しています。

ANA新千歳空港株式会社は、北海道の空の玄関口である新千歳空港を拠点に、ANAグループの一翼を担い、航空輸送サービスを地上から多岐にわたり総合的に支援する企業です。同社は「安全」を第一に、「安心・あったか」なおもてなしをお客様に提供し、空から始まる出会いを通じて地域社会の発展に貢献することを目指しています。主要な事業内容は空港地上支援業務であり、具体的にはオペレーションマネジメント業務、旅客ハンドリング業務、貨物ハンドリング業務、グランドハンドリング業務の4つの柱で構成されています。 オペレーションマネジメント業務では、運航支援、ロードコントロール、ハンドリングコントロール、受託航空会社業務を通じて、フライトの安全と定時性を地上から支えます。具体的には、全国の空港の天候や上空の揺れなどの運航情報を収集・分析し、乗務員への搭載燃料量決定や最適な飛行ルート選択を支援するほか、航空機の到着から出発までの作業時間・進捗管理、航空機の重量・バランス管理、国外航空会社への情報伝達を行います。 旅客ハンドリング業務では、搭乗手続き、予約発券、手荷物受託、特別な配慮が必要なお客様へのサポートといった接客業務に加え、搭乗・手荷物の最終管理や運航調整を行うコントローラー業務を担います。ANA国内線および海外航空会社の旅客ハンドリングを受託し、ANA LOUNGEやANA SUITE LOUNGEでの上質なおもてなし、保安検査場での丁寧な案内、到着ロビーでの温かいお出迎え・お見送りを通じて、お客様の快適な旅を演出します。 貨物ハンドリング業務は、多様な航空貨物を安全、正確かつ迅速に輸送するプロフェッショナルチームです。貨物の受託、行先・便毎の正確な仕分け、精密な計量と危険物の有無管理、機体全体のバランスを考慮した最適な搭載場所の決定、危険物の安全配置検討、そして高い車両操作技術とチームワークによる航空機への貨物搭載・降載、次工程へのスムーズな引き渡しを行います。 グランドハンドリング業務では、GSE（Ground Support Equipment）を駆使し、航空機の誘導、手荷物・貨物の搭降載、プッシュバック業務など、航空機の出発および到着を地上からサポートします。国内線ハンドリングに加え、海外キャリアの機材や作業手順に対応する外航ハンドリングも行い、特に雪氷空港である新千歳ならではの専門的な機体防除雪氷作業は同社の強みの一つです。また、ヘッドセットオペレーターとして航空機の異常確認やパイロットへの情報共有を通じて安全運航を支えます。 同社はANAグループの航空会社に加え、AIRDO、Peach Aviation、IBEXエアラインズ、エバー航空、中国国際航空、香港航空、アシアナ航空、深セン航空といった国内外の航空会社を受託顧客としており、北海道の観光産業に大きく貢献しています。地域社会への貢献活動にも積極的に取り組み、「人づくり」「基本品質」「生産性」の強化を通じて、北海道を代表する企業となることを目指しています。

ＭＳ＆ＡＤシステムズ株式会社は、MS&ADインシュアランス グループのシステム中核会社として、グループ全体のIT戦略を担い、高品質なシステムサービスを安定的かつ継続的に提供することで、グループシナジーと持続的成長、企業価値向上に貢献しています。同社は、三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、三井住友海上あいおい生命、三井住友海上プライマリー生命といったグループ各社から、損害保険・生命保険の契約管理システム、事故受付・保険金支払システム、代理店支援システム、営業支援システムなど、保険システム全般にわたる企画・設計・開発・運用業務を受託しています。 同社の強みは、保険ビジネスロジックとシステム構造に精通したITプロフェッショナル集団であることです。基幹システムから、テレマティクス技術、データ分析技術、生成AI、クラウド（AWS、Oracle Cloud ERP、Microsoft Azure）といった先進テクノロジーを活用した次世代システムまで、幅広い領域でシステムの全体最適化を推進しています。実績としては、9年連続でIT賞を受賞しているほか、AI音声による事故受付サービス、チャットボットを活用した保険手続きサービス、アジャイル開発の新基盤「MS Agility Platform」の構築、セキュリティ・バイ・デザインに基づくセキュリティ強化スキームの導入など、数多くの革新的なプロジェクトを手掛けています。これらの取り組みを通じて、数千万人もの保険契約者の安心と安全を支え、保険・金融ビジネスの変革と社会課題の解決に貢献するビジネスモデルを確立しています。

ANA関西空港株式会社は、関西国際空港を拠点に、ANAグループ運航便および国内外の提携航空会社（エバー航空、上海吉祥航空、ルフトハンザドイツ航空、スイス インターナショナル エアラインズ、Peach Aviation、スターフライヤー、ニュージーランド航空、アシアナ航空、山東航空、ユナイテッド航空、ベトナム航空、深圳航空、ルフトハンザ・カーゴなど）の空港オペレーション業務全般を担う専門企業です。同社の主要事業は、空港オペレーション業務に関する総括管理・統制業務を筆頭に、多岐にわたります。具体的には、航空旅客に対する搭乗手続き、手荷物預かり、座席変更、搭乗ゲートでの案内、欠航・遅延時の対応、乗り継ぎ案内、手荷物受け取りサポートといった旅客サービスを提供しています。また、航空機の安全かつ定時運航を支える地上支援業務として、航空機の誘導（プッシュバック、トーイング）、パイロットとの無線交信によるヘッドセットオペレーター業務、お客様の手荷物や航空貨物、郵便物、客室用品の搭降載、地上走行支援など、高度で緻密なグランドサービスを展開しています。さらに、航空機の整備補助やGSE（地上支援機材）のサポート業務、空港内における保安・警備業務も手掛けており、これら全てを統括管理することで、関西国際空港の円滑な航空機運航を支えています。 同社は、西日本最大の国際空港である関西国際空港において、国際線が全体の7割以上を占める環境下で、世界中のお客様に「安心」と「快適なサービス」を提供することを使命としています。コロナ禍収束後の航空需要回復やアジア路線の復便、2025年3月の関西国際空港の発着枠拡大といった状況を大きなビジネスチャンスと捉え、日本政府が目標とする年間訪日外国人旅行者数6000万人達成に向けた体制づくりに柔軟かつ迅速に取り組んでいます。同社の強みは、ANAグループで培われた高い品質基準と専門技術、そして「期待を超える感動を、関西から世界へ」という企業理念に基づいた、お客様一人ひとりへのきめ細やかな「おもてなし」の心です。24時間稼働する空港という特殊な環境下で、悪天候や予期せぬ事態にも、社員一人ひとりの専門技術、経験、知恵を結集した強固なチームワークで対応し、安全と定時運航を徹底しています。未経験者でも安心してスキルを習得できる充実した研修制度や、社員の成長を支えるキャリアパス、そして家族のように仲間を支え合う企業文化も、同社の高品質なサービスを支える基盤となっています。